Purtroppo il sistema non permette di dare zero stelle. Se la conosci la eviti, ci puoi giusto fare un bancomat ma se hai bisogno di qualcosa e ci entri te ne penti subito

Una delle banche più grandi ed efficiente

Persone gentili, ma tempi di attesa enormi e il centralina non risponde mai...

Sono cliente dal 1998, quando si chiamava San Paolo e la filiale (piccola) si trovava in viale Resegone.
Dalla fusione con Intesa ed il passaggio a questa grande filiale, la situazione mi sembra decisamente peggiorata a livello di assistenza alle casse.
A cosa serve avere un incaricato all'ingresso che indirizza i clienti quando c'è una sola persona alle casse e bisogna attendere oltre mezz'ora per un'operazione?
Questo reparto va migliorato

Ogni volta che vengo qua perdo almeno 1 ora. Disorganizzazione a 1000 e Inoltre gli orari non sono precisi. Sul sito c'è scritto 8. 20 in realta apre alle 8.30 17.00. Quasi quasi si respira aria delle poste.. a distanza di 1 anno, nessuno guarda le recensioni, e non è cambiato nulla. Anzi.

Purtroppo devo fare una recensione veramente negativa nonostante sia cliente da 30 anni circa.
Sicuramente ora le cose non sono piu' come una volta.
Spesso , e dico spesso, i bancomat sono "Fuori Servizio" rendendo disagevole le operazioni di prelevamento e versamento.
Nella fattispecie ieri dovevo versare in quanto dovevo coprire il saldo negativo ma grazie a questa banca ancora una volta sono dovuto andare a Bollate dove invece erano perfettamente funzionanti (con spesa di denaro e di tempo)!
Piu' volte durante l'anno mi è capitato che questi sportelli di questa banca sono fuori servizio nei weekend, costringendomi a recarmi a bollate tutte le volte.
Ho prontamente chiamato la banca dove il vicedirettore mi ha spiegato che IL DISSERVIZIO piu' volte è determinato da graffette o lacci tra i soldi che imballano il sistema.Fino a qui posso anche giustificare ma la cosa che mi irrita è la frase che mi ha detto.. "noi finiamo di lavorare al Sabato alle 13.00 e quindi fino a Lunedi non possiamo fare nulla”
Ma che discorso è? Un istituto privato deve garantire il servizio SEMPRE perche’ ad esempio come rimango chiuso in ascensore il Sabato o Domenica non aspetto che arriva Lunedi l'operatore per uscire ma esiste un numero che chiamo e mi vengono a tirare fuori.!
Cosi DEVE fare la banca! Paghiamo un servizio che non ce’ perche' se io vado in saldo negativo e non posso versare pero' poi gli interessi comunque me li chiedono al di la' se era giu o non il bancomat. Se devo versare per fare un bonifico urgente cosa faccio? Corro sempre a Bollate?
La banca si deve premunire di un servizio di picchetto che in caso di malfunzionamenti arriva e sistema.Non esiste il discorso “noi riapriamo Lunedi e quindi sarà a posto Lunedi”.
Mi è stato anche detto "Valuteremo se complementare i nostri bancomat con gli stessi bancomat di Bollate" . Ma devo essere io a lamentarmi per far capire alla banca che essendo Intesa San Paolo forse è meglio omologare tutti i bancomat dello stesso tipo visto che spesso solo quelli di Arese danno problemi?

Trovate una soluzione perchè è non è concepibile che nel 2019 abbiamo ancora questi banali problemi.
Intanto vado a Bollate a versare va.

Ottimi dividendi e piano industriale, per il resto lo sportello è efficiente e il personale è molto efficiente e preparato