In contrasto con Lisas Review, quando abbiamo avuto un problema con la nuova lavatrice e l'asciugatrice che abbiamo acquistato, Derek è stato così disponibile. Le cose non vanno sempre in modo tempestivo e senza intoppi quando le comunicazioni vanno in un magazzino in California e in un negozio qui a Chandler, e a causa del nostro disagio dovuto alla situazione, Derek non solo ha ripreso la lavatrice, ma anche l'asciugatrice che non aveva problemi. Poi ha fatto aggiornare il nostro set in un set molto più bello e più costoso senza alcun costo aggiuntivo per noi. Amiamo il nostro nuovo set e lo abbiamo chiamato personalmente per ringraziarlo di questo buon servizio. Forse la differenza nella nostra esperienza è che siamo andati al negozio e abbiamo parlato personalmente con Derek del nostro problema, in modo che ci conoscesse e conoscesse la nostra situazione.