Abbiamo acquistato un divano in pelle e una poltrona reclinabile in pelle 2 anni fa. Abbiamo anche acquistato il piano di protezione dei mobili per 3 anni. Sia il divano che la poltrona reclinabile hanno iniziato a scrostarsi. Anche la poltrona reclinabile è bucata e non funziona. Ho contattato il dipartimento piano mobili di Bandcock e l'ho segnalato. Hanno mandato un uomo 3 giorni dopo per fare delle foto. Ho dovuto chiamare per seguire la situazione e mi hanno detto che tutto quello che stiamo ottenendo è un credito di 374 dollari per i mobili, dato che non hanno più il nostro modello. Dovremo coprire la differenza e restituire i nostri mobili. La nostra documentazione afferma chiaramente che forature, strappi e tagli sono coperti dal piano di protezione. Ci sentiamo come se fossimo stati derubati.