Il reparto Geek Squad dovrebbe davvero riorganizzarsi sul servizio clienti e su che tipo di servizi possono veramente fornire. La mia famiglia ha acquistato almeno tre computer portatili da questo negozio. Ho preso un appuntamento per farmi sostituire la ventola di raffreddamento di uno dei portatili. Quando sono arrivato ero l'unico in fila. Due tecnici mi hanno visto in piedi ma hanno continuato a conversare per oltre 5 minuti prima di assistermi. Dopo che le ho detto il mio problema, ha cercato di vendermi la garanzia tecnica annuale che costa più di 200 dollari. Dopo aver rifiutato, ha cercato alcune informazioni e poi mi ha detto che non avevano il pezzo in negozio. Il suo suggerimento è stato quello di ordinare su Amazon e poi riportare il mio portatile in modo che potessero inserirlo. Ho chiesto se potevano ordinare il pezzo e sostituirlo. Per qualche ragione non potevano. Immagino che lo farò da solo. Grazie per il servizio.