Dr. Sofa è stata davvero la soluzione migliore a un problema inaspettato e stressante. Il nostro divano RH (9ft x 4ft) non entrava in nessuno degli ascensori o delle scale della nostra nuova casa. L'abbiamo scoperto un sabato, e dopo aver chiamato Dr. Sofa il lunedì successivo, ho avuto un appuntamento con un tecnico programmato per quella settimana. I rappresentanti del servizio clienti si sono presi il tempo per guidarmi attraverso il processo e sono stati molto pazienti con un cliente ovviamente stressato. Il tecnico - Diego - è stato professionale, amichevole e meticoloso mentre lavorava a tutti i dadi e bulloni del mio pezzo.Purtroppo, c'erano problemi nella qualità del nostro divano che non ho colto subito dopo che Diego ha rimontato il divano nella nostra nuova casa. La sua base non era perfettamente allineata e c'era uno scricchiolio che era molto evidente. Quando ho chiamato Dr. Sofa, all'inizio era difficile da individuare in termini di garanzia, quali opzioni avevo, e infine risolvere il problema, ma Madeline (il direttore generale) ha gestito il processo (e me) fino a una soluzione e ha coordinato due diverse squadre di manutenzione per aiutarmi a riportare il mio divano alla sua forma migliore.