Gli impiegati hanno bisogno di più formazione per gestire le domande al telefono. Ho chiamato per chiedere se il mio ordine era pronto per il ritiro dopo aver notato che non mi hanno inviato una conferma via e-mail dopo diverse ore dopo aver effettuato l'ordine. Mi hanno lasciato in attesa per 20 minuti. Ho chiamato per la seconda volta e ho chiesto loro di ottenere una risposta e di non lasciarmi in attesa per altri 20 minuti... L'hanno fatto di nuovo, mi hanno lasciato in attesa per altri 20 minuti. Alla fine sono andato al negozio a controllare il mio ordine. Quando sono arrivato il mio ordine era pronto. Tutti nel negozio sembravano essersi persi, l'unico che sapeva qualcosa era il direttore del negozio. Capisco che stiamo attraversando una situazione difficile, tutto quello che chiedo è di formare bene i dipendenti.