Le persone che restituiscono non hanno idea di cosa stanno facendo. Ho comprato online la macchia del colore sbagliato e sono andata a cambiarla con il colore giusto. Il tipo dice che non posso cambiarlo e mi dà invece un credito per il negozio, ma non mi dice nulla su cosa sia il credito per il negozio (pensavo fosse una carta regalo). E' venuto fuori che non hanno il colore giusto di cui avevo bisogno IN STORE, il credito del negozio non è una carta regalo e non può essere usato online, il credito del negozio non può essere usato per comprare carte regalo, e Home Depot non può immagazzinare nulla che non sia già in magazzino per poi essere comprato in negozio con il credito del negozio. In altre parole non posso comprare la macchia giusta con i soldi del reso e secondo il manager non c'è modo di aggirare il problema, il manager ne sa meno degli addetti ai resi. Ho continuato a proporre idee per risolvere la situazione, ma la loro risoluzione è stata quella di farmi andare via dicendo semplicemente no a tutto.