Frank e il suo staff sono andati oltre la soddisfazione del servizio clienti. Oggi era la prima volta che andavo da Northern Tools. Mio marito ama lo strumento nordico e come le vacanze si avvicinano ho ordinato qualcosa per mio marito on-line per il Natale (potrei aggiungere che sono i prezzi più bassi in giro) e mi hanno chiamato per prenderlo voce un paio di giorni fa. Bene oggi ho deciso che ho arrands da fare e Ill swing da e ritirare il mio ordine ... lunga storia breve ho chiamato per vedere se per caso potrei avere un socio portare fuori il mio ordine a me in macchina perché un aveva il mio bambino e oggi è successo di essere freddo e pioggia pesante ...Frank, il direttore del negozio, non ha nemmeno esitato al telefono e ha detto assolutamente, rimanga in macchina e glielo porteremo fuori, ha ottenuto il mio numero d'ordine e il nome ed era fuori con il mio ordine in meno di 5 minuti. Può essere sembrato un gesto semplice e piccolo, ma ha significato molto per me, perché portare i bambini all'interno dei negozi a volte può essere difficile e in cima alla pioggia battente... Un semplice, piccolo gesto può andare così lontano. Sono così grato per questa esperienza e voglio dare credito, dove il credito è dovuto. E per questa che è la mia primissima esperienza con lo strumento del nord, parlerò solo di feedback positivo su strumento del nord.Grazie mille Frank