Grande nelle vendite, pessimo nel servizio. Funziona finché non si rompe nulla. Abbiamo comprato la garanzia estesa. Il nostro frigorifero abbastanza nuovo si è rotto. Non importa chi chiamiamo, ci passano al prossimo e dicono che qualcuno vi chiamerà entro 24 ore. Ho chiamato il servizio di assistenza per la garanzia estesa e la donna ha detto che non credo che mandino qualcuno adesso. Bene, stanno ancora vendendo elettrodomestici e garanzie. Pessimo modo di trattare i clienti.

Amo il negozio, il mio unico problema è che la manager Rachel ha un atteggiamento terribile. Sono andata a farle una domanda e prima che potessi speculare ha urlato, "Sono la direttrice e la mia decisione finale è che questi ferri da stiro sono valutati 140$" Il problema era che i ferri da stiro da 140$ non avevano un prezzo e nemmeno un posto etichettato, erano in un posto che diceva 99$. Stavo solo cercando di assicurarmi che non fosse un errore del sistema che mi sarebbe costato 40 dollari in più. Poi mi ha fatto uno sconto di circa 6 dollari, ma l'intera situazione era scomoda perché lei mi urlava contro mentre altri clienti guardavano e anche il modo in cui trattava i suoi collaboratori era scortese. Ho sentito qualcuno dire "è davvero arrabbiata". Il manager dovrebbe essere qualcuno che risolve i problemi, non li causa.