emme esse: tanta scelta ma personale veramente pessimo, ti schivano per cercare di non parlarti, sarebbe opportuna una formazione molto diversa.

Andrea Ballerini: Ho comprato un telefono, mi sono trovato benissimo, ottima assistenza al cliente, disponibili a risolvere i problemi che ho avuto dopo sul telefono, tutti gentilissimi , in altri punti vendita della catena dovrebbero prendere esempio da loro

Ho dimenticato il mio coupon cartaceo per il 20% e la mia app mi ha permesso di impostare il conto e la cassiera, più anziana con gli occhiali e i capelli corti e scuri, non mi ha dato il 20%. Così sono andato fuori al mio camion e mi sono seduto lì e ho cercato online un coupon e sono tornato dentro per provare di nuovo. E' già successo una volta e la cassiera me l'ha dato lo stesso....... ma non questa volta.

È impossibile contattare qualcuno al negozio locale. Ho fatto un ordine click and collect il 14 gennaio. Ho ricevuto un'e-mail alle 21:30 del 14 gennaio che mi diceva che il mio ordine era pronto per essere ritirato dalle 15 alle 19 del 14. Ho provato a chiamare più volte la mattina del 15. Prima non ho potuto connettermi e ho continuato a ricevere un messaggio automatico che stava avendo difficoltà tecniche e poi mi ha disconnesso. Poi finalmente ho raggiunto qualcuno e ho trascorso 5 minuti con lei solo ripetendo ciao. Finalmente ho avuto una persona dal vivo e ho chiesto se avevo tempo fino alla chiusura del negozio alle 9 di sera del 15 per ritirare il mio ordine. Ha continuato a ripetere che dovevo andare il più presto possibile, dato che non l'ho ritirato quando avrei dovuto. Ho corso il rischio e sono arrivato il prima possibile, verso le 8 di sera. Ho seguito le indicazioni e l'applicazione mobile ha detto che non c'era attesa e che ero il numero 1 in fila. Ho aspettato quasi 30 minuti e niente. Alla fine sono entrato e la ragazza ha detto che era appena arrivata. Ci sono voluti quasi altri 10 minuti prima che portasse il mio ordine. La peggiore esperienza di servizio al cliente che ho avuto in anni. Non posso immaginare di fare ancora acquisti lì.