Federica Frulloni: Una menzione speciale alla sig.ra Annarita di piazza Carducci che ha seguito la surroga del nostro mutuo con competenza, precisione, cordialità e disponibilità.

Davide Bellavigna: Non ho mai trovato un consulente così fumoso, perditempo nel processo nel mutuo, distratto con i documenti e in più non al corrente delle politiche della banca, 2 mesi per dirmi che la sua banca non faceva mutui tra parenti un assurdità, farò una segnalazione perché bisogna essere professionali, cambiato banca ho trovato un istituto e un direttore che in 15 giorni mi ha fatto rogitare vedete voi.........

Vorrei condividere i dettagli della mia interazione con i dipendenti, ma non posso nemmeno parlare con un umano quando chiamo. Dopo aver navigato nel sistema automatico per quella che sembrava un'eternità, sono stato messo in attesa per oltre 10 minuti. Questa era la prima chiamata. Dopo aver richiamato e aver premuto 0 per accelerare la conversazione con una persona, sono stato spinto di nuovo attraverso il sistema automatico e poi messo in attesa per altri 5 minuti.