Bussola Pro
Homepage
> Packaging supply store a Pavona Stazione, Roma
> Propac Srl Recensioni / Packaging supply store a Pavona Stazione, Roma
Propac Srl
Via Ardeatina, 2479, 00134 Roma RM, Italyhttps://www.propac.it/
Recensioni: 48 | Valutazione complessiva: Bene
| Premiato | |
| Bene | |
| Media | |
| Male | |
| Terribile |
Merce acquistata.
Nelle note scrivo chiaramente di avvisarmi quando la merce sarebbe stata pronta.
Nessuna comunicazione.
Chiamo dopo qualche giorno e mi dicono che la merce era tutta pronta subito.
Mando il mio corriere SDA, con lettera di vettura pagata da me, con il mio nome scritto chiaramente sopra, ma non fanno ritirare nulla, con la scusa che il corriere deve dire il nome dell'azienda ritirante; la loro scusa è che il corriere non è passato.
Voglio crederci.
Rifaccio la prenotazione, sincerandomi di avvisare la Propac.
stesso discorso.
mi dicono che sda non è passato.
poi mi dicono che non danno la merce se sda non dice per conto di chi ritira.
Poi mi dicono che sda viene e ritira un tot numero di colli che stanno in prenotazione, poi se non rientri in quel numero sei fregato.
ho chiesto il rimborso
29/11: chiamo e mi dicono che tutti gli ordini sono in ritardo e il mio arriverà non prima di lunedì
30/11: chiamo concordando l'annullamento per ritardo visto che ormai mi ero arrangiato diversamente, mando anche mail di conferma con richiesta di accredito della somma versata
Per una settimana non si fa vivo nessuno
6/12: dicembre mando mail di sollecito e mi rispondono che l'ordine è annullato (cosa più che scontata) ma niente riguardo al rimborso. Lo stesso giorno mando un'altra mail sollecitando nuovamente la richiesta di rimborso, contestualmente apro contestazione su Paypal
7/12: dopo aver comunicato l'apertura della contestazione mi mandano subito una mail dove si dice che la pratica di rimborso è in corso.
Richiedo lo stesso giorno una prova di quanto detto ma nessuna risposta.
10/12: mi mandano una mail dove si allega una schermata della richiesta di rimborso inserita nel loro sistema. nei giorni successivi, non vedendo nessun accredito chiedo di verificare con chi fornisce loro il servizio ma mi rispondono con la stessa schermata del sistema.
18/12: sono ancora in attesa del rimborso, chiedo che mi venga fatto un bonifico visto che probabilmente hanno qualche problema con la carta ma mi dicono che non si può e che devo aspettare.
Decido di convertire la contestazione paypal in reclamo e comunico il tutto al venditore. Nessuna risposta.
Grazie a TUTTO lo staff di Propac.
A presto.
Veramente deluso dal Servizio Clienti e dai Corrieri usati,
Viene garantita la merce in 24 / 48 Ore.
Questo non è assolutamente Vero.
Ho ordinato rif. spedizione: 38630 del 26/07/2019 ad oggi 05/08/2019
non ho ancora ricevuto la merce.
Mi viene detto dal 28/07/2019 che la merce sarà consegnata il giorno dopo, ad oggi ancora nulla.
La Merce è Ferma da BRT non si sa per quale motivo.
Le ultime tre volte che ho ordinato dei bancali di cartoni da 100 kg l'uno ho dovuto attendere parecchi giorni per la consegna...
L' ultima volta sono dovuto andare personalmente a ritirare la merce noleggiando un furgoncino, e ritirando il materiale presso la sede di TNT.
Purtroppo non consiglio Propac se avete urgenza di ricevere la merce.
Efficentissimo.
Ho acquistato diverso materiale da imballaggio per un trasloco imminente dal mio ufficio e mi sono accorta di non aver scelto le scatole della misura giusta per me. Ho contattato il servizio clienti, molto disponibile, che mi ha prontamente suggerito le scatole ideali, modificato l’ordine, e provveduto anche a rimborsarmi quanto avevo risparmiato con le nuove scatole. Consegnate il giorno dopo! Davvero soddisfatta. Grazie!
RETTIFICA: Dopo aver messo questo commento negativo sull'operato dell'Azienda, vengo prontamente contattato dal Call Center che mi chiede di preparare le buste ricevute e che passerà il corriere a ritirare tutto. Mi promettono che verrò rimborsato completamente.
Le buste però rimangono di 150cm di larghezza mentre sul sito indicano 160cm (comunque troppo strette per contenere un materasso matrimoniale da 160cm e ancora di più per le misure da 165 e 170cm) e da 230cm di lunghezza.
Parlando con l'operatrice le spiego che se la busta per materasso è corta, la busta non si chiude ed il materasso sta fuori e può macchiarsi nell'eventuale trasporto, per cui queste "nuove" misure con lunghezza da 230cm anziché da 250cm, non servono più a niente.
Mi troverò dunque costretto a cercare un nuovo fornitore. Rimane quindi il mio giudizio ESTREMAMENTE NEGATIVO, sia per i tempi di consegna, ho atteso diversi giorni prima che mi fossero recapitate le buste, sia per il disagio di non avere più le buste per il mio lavoro ma soprattutto un fornitore serio e sicuro.