Federica Frulloni: Una menzione speciale alla sig.ra Annarita di piazza Carducci che ha seguito la surroga del nostro mutuo con competenza, precisione, cordialità e disponibilità.

Davide Bellavigna: Non ho mai trovato un consulente così fumoso, perditempo nel processo nel mutuo, distratto con i documenti e in più non al corrente delle politiche della banca, 2 mesi per dirmi che la sua banca non faceva mutui tra parenti un assurdità, farò una segnalazione perché bisogna essere professionali, cambiato banca ho trovato un istituto e un direttore che in 15 giorni mi ha fatto rogitare vedete voi.........

È difficile contattare il servizio assistenza. Dopo essere stato messo in attesa per 15 minuti, sono stato mandato ad un messaggio vocale ripetutamente per tre volte. Se siete a corto di risorse, allora o assumete più risorse o dite subito al telefono che non potete gestire nessuna richiesta di servizio in questo momento.Comunque, ho lasciato un messaggio alla fine. Ho ricevuto una richiamata dopo due giorni, poi qualcuno mi ha chiamato per fissare un appuntamento. Abbiamo concordato il tempo dopo aver discusso avanti e indietro. Dopo che ci siamo messi d'accordo, mi ha chiamato un consulente di servizio che poi mi ha detto che non ci sono posti liberi per le prossime due settimane. ???? Perché perdere tempo e dare le persone per scontate? Siate rispettosi del tempo e dello sforzo altrui per ottenere il vostro business.