Sergio Palumbo: Competenza,organizzazione, disponibilità,cortesia, alto livello di formazione del personale e top management.

Milena Massa: Posto in cui non è facile orientarsu, prezzi non proprio all'ingrosso e troppo poco personale rispetto al l'affluenza di pubblico.

Ho ordinato da IKEA con una consegna prevista per oggi tra le 12 e le 4. Quando la consegna non è arrivata, ho chiamato il servizio di consegna di terzi e mi è stato detto che ero il prossimo della consegna. Alle 17:30 non ho ancora ricevuto la mia consegna e mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata per dirmi quando avrebbe parlato con la persona della consegna. Alle 18:30 non avevo ancora ricevuto la mia consegna, così ho chiamato IKEA. Mi ha detto di aspettare la consegna perché dovevo essere a casa per ricevere la consegna. La mia consegna non è mai arrivata. Ora, mi ha detto di aspettare 24 ore. Incredibile!