Alessandro De Luca: Da qualche anno Europiave si è ingrandito, senza migliorare la qualità di assistenza al cliente. Per parlare cinque minuti per un preventivo è diventato una odissea.

Carmen Di Fortunato: Negozio piccolo ma accogliente dove trovo tutto il materiale artistico che mi serve, il personale è sempre molto cordiale e pronto nell' accompagnare il cliente nei suoi acquisti.

Stavo cercando la toppa per lo stucco. Non l'ho trovato. Ho chiesto aiuto a un ragazzo. Mi ha detto che è nella prossima corsia o in quella successiva. Gli ho chiesto se poteva mostrarcelo. Ha iniziato a camminare, comportandosi in modo stizzito, come se lo stessi mettendo fuori gioco. È venuto fuori che l'articolo non era affatto vicino a dove aveva detto. Se n'è andato e l'articolo era sullo scaffale più alto. Non potevo raggiungerlo. Ho preso la mia borsa e sono uscita.