Giovanni Spataro: Acceso solo su appuntamento, non avevo prenotato ma mi hanno comunque dato le informazioni che mi servivano sono stati molto gentili.

Emanuele Fornaroli: Sapete dirmi per chi la assaggiata se la mostarda è piccante come quella di una volta? Non riesco più a trovare una mostarda che sia veramente piccante da far venire le lacrime...

L'associato ha chiamato tramite l'interfono tipo 15 volte per un aiuto nel garden center, non è venuto nessuno, il service desk ha chiamato l'assistente di carico 5 volte e non è venuto nessuno, mi sono seduto al service desk delle porte in attesa di aiuto per oltre 30 minuti, gli associati passano e non chiedono se hai bisogno di aiuto, ho chiesto aiuto all'associato e lei ha detto che Frank è in pausa pranzo, a volte ci mette mezz'ora a volte un'ora, non ha mai chiesto se c'è qualcosa in cui potrebbe aiutarmi, avevo una domanda molto semplice ma sembra che letteralmente non importi a nessuno, rivedete i vostri standard di servizio o forse riqualificate i vostri associati.