Ero all'Home Depot di Huntington. Nell'area del giardino, 3 persone abili, tutti maschi, mi guardavano mentre caricavo 10 sacchi di pacciame, che sono piuttosto pesanti, su un carrello. Alla fine, un simpatico giovane di nome Nick, vedendomi in difficoltà, si è avvicinato a me, ha portato il mio ordine alla mia auto e l'ha caricato. Mi ha anche informato che potevo pagare, andare nell'area di carico e i dipendenti avrebbero caricato il mio ordine per acquisti futuri.Perché i 3 dipendenti mi hanno guardato lottare, non hanno offerto assistenza e non mi hanno informato dell'altra opzione?

Ho ordinato una turbina da neve per il ritiro sul marciapiede. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio articolo era pronto per il ritiro. Sono arrivato al punto di ritiro sul marciapiede alle 17:59 e la pagina web diceva che il ritiro sul marciapiede era chiuso. Sono entrato nel negozio e sono stato assistito dal servizio clienti immediatamente senza aspettare. Ho poi aspettato che mi preparassero il mio articolo "da ritirare sul marciapiede". Sono uscito in macchina alle 6:30 con il mio articolo. Sono molto infastidito da questa esperienza, l'ho ordinato online per il ritiro sul marciapiede per una transazione facile e veloce. Non volevo essere nel negozio. Avrei dovuto semplicemente andare in negozio e chiedere ad un socio di assistermi piuttosto che ordinarlo online perché sarebbe stato più veloce di 30 minuti.