Vergogna!!! Centralini che ti tengono al telefono un’eternità.... Poi vai lì e scopri che il tel suona a vuoto.... Non merita fiducia.... Non si lavora così!!

Se si potesse dare 0 stelle, sarebbero più che sufficienti, nella giornata odierna, dakke ore 11'30 fino alle 11'55, ho provato a chiamare e puntualmente alzavano il telefono e riattaccavano subito, una vera vergogna

Cordiali, infermieri bravissimi. Esame del sangue eseguito con successo e senza difficoltà.
Consigliato. 10+

Disorganizzati

L'infermiere che ha eseguito il prelievo è stato molto bravo e professionale, nota dolente la signorina addetta allo sportello di registrazione....è stata molto scortese e maleducata non solo al telefono ma anche di presenza.

Ma per chiamarvi che devo fare mi cade la linea cmq volevo sapere se potevo portare il pap test anche di pomeriggio ho solo la mattina?

Leggendo le recensioni pensavo di passare una brutta mattinata ed invece non posso che parlare bene di questo luogo. Personale professionale, efficiente, gentile ed organizzato. Il servizio referti online è funzionante, ho trovato gli esiti prima dell'orario previsto.

Laboratorio d'eccellenza a Palermo!
La mia esperienza pluriennale presso il punto di accesso di Passaggio Bruno è positiva, personale competente, cordiale e disponibile !
In particolare voglio condividere la mia recente esperienza con la Sig.ra Aiello la quale si è attivata in maniera tempestiva per ritrovare un mio vecchio esito di qualche anno fa ottenendo in maniera rapida ed efficace il benestare della direzione!
Complimenti vivissimi, buon lavoro e continuate sempre così!

Struttura nota ai più! Laboratorio efficiente, pratico, concreto, funzionante, operativo. Nonostante l'affluenza si aspetta relativamente poco. Personale efficiente ed operativo. Veloci anche nei prelievi oltre che all'accettazione. Diversi gli sportelli per l'accettazione, molti i box per i prelievi. "Catena di produzione industriale". Web site aggiornato ed operativo, si possono prenotare esami sia in regime di convenzione che in libera professione. Il ritiro dei referti è naturalmente online, tramite il proprio codice fiscale ed una password che viene fornita al paziente dagli operatori dell'accettazione. Password che si deve sostituire e personalizzare al primo accesso. Hanno un numero per le comunicazioni via WhatsApp funzionante ed operativo. Inoltre se impossibilitati a raggiungere la sede di via Carducci, si può usufruire del prelievo domiciliare. Consigliato.

Referto on line non funzionante.E non c'e' nessuno che ti fa assistenza.Metto codice fiscale e password (che si trova sul foglio prenotazione e mi dice non valida o password o cf) .Leggo metti codice fiscale e/o nome utente se ho dimenticato pass, mi dovrebbe arrivare su email data A SUO TEMPO , un avviso PER SBLOCCARE, MA non ARRIVA NULLA !!

Velocità anche se con molta utenza

Pessima esperienza. Ho pagato un sacco di soldi per degli esami; chiedo se è possibile avere i referti online: rispondono di si, mi danno tutte le indicazioni. Alla data indicata sulla ricevuta, niente online, chiamo e prendono la cornetta ma riattaccano e fanno ripartire il messaggio della segreteria (questo per 1 ora e venti minuti!!!!), su whatsapp leggono i messaggi e non rispondono. Mai più!! mannaggia a me che li ho scelti, ma soprattutto mannaggia a loro per il menefreghismo totale. Che non si lamentino poi quando chiudono,chè la responsabilità ce l'hanno loro.

Il numero non funziona.
Ho chiamato a 4 numeri delle diverse sedi presenti nel sito web .
2 squillano un po’ e poi attacca il fax
2 non squillano

Personale scortese e incompetente. Al momento del ritiro avevano perso la ricetta, ho portato la nuova richiesta ma non gli piaceva perché su due fogli, sono stato accusato di non saper fare le richieste (infatti non sono un medico ne dipendere della AUSL). Ho fatto chiamare la responsabile che mi ha dato la colpa dell’accaduto dicendo che loro li lavorano e non devono essere stressati. Che volete che vi dica: noi siamo solo persone a cui servono i risultati degli esami per le opportune cure. Che tipi!!!

Vergognaaaa!!!! Da due giorni attendo l’esito dei miei esami fatti 10 giorni fa e pagati precisamente 94€. Non solo non sono disponibili nemmeno su internet ma nemmeno rispondete al telefono , ignorando le chiamate della gente e mettendo il telefono fuori posto risultando così occupato. Vergognatevi sopratutto in questo momento difficile dove la gente oltretutto attende risultati di esami importanti. Sarebbe corretto da parte vostra e sopratutto professionale rispondere almeno alle chiamate e spiegare il perché di questo ritardo.
Vergogna!!!!

Dopo 50 minuti di attesa al telefono mi sono arreso!! Avevo un' altra opinione di questa struttura, mi dispiace davvero tanto...non so se riproverò!

Alcune operatrici allo sportello, fra il personale di via carducci, indisponenti e sgarbate. In mezzora di attesa ho visto che trattano il pubblico malamente e quando si tratta di anziani la cosa infastidisce ancora di più. A mio parere il Dott. Nicola dovrebbe monitorare meglio questa situazione.

Pessima esperienza dopo tanti anni di fedeltà. Operatrice n.54 sgarbata e poco professionale. Nonostante le dessi del lei continuava a darmi del tu, nonostante fossi visibilmente incinta e con gravidanza a rischio, lei continuava a rivolgersi con grande maleducazione e poca professionalità, aggredendomi per una ricetta e urlandomi in faccia. Sono davvero dispiaciuta perché andavo lì da anni e perché al laboratorio, al contrario, sono molto bravi e gentili, ma quando è troppo è troppo, non c'è motivo di pagare per essere anche trattati male dalle impiegate, che in quel momento rappresentano la prima interfaccia col cliente e il biglietto da visita dell'azienda.

Come perdere clienti per non rispondere al telefono.

Voglio dire che ogni volta che chiamo mi rispondono, anche subito e sono sempre cordiali e gentili ed esaurienti. Non è possibile mettere note negative a causa di un contrattempo o di un giorno particolarmente pieno di telefonate. E' una attività, non la si può stroncare cosi a cuor sereno (rispondo a quelli che mettono una stella solo per una mancata risposta ad una telefonata). Con me sono sempre stati ipergentili, di presenza e al telefono.

Sono d'accordo col proprietario che nel dare dei giudizi non si deve offendere però è verissimo che non si può restare in attesa per oltre 25 minuti in via Daita e per oltre 20 minuti in via Carducci e la gente entra in panico per l'assenza di interlocutori. molto deludente per un centro così rinomato. (potenziate di più il centralino). Oggi pomeriggio in via Daita ho chiesto alla segretaria se facessero in uno dei vostri centri, il grattamento ungueale dell'alluce e mi ha detto di no. Contrariamente la dottoressa del Civico conferma che molti pazienti sono venuti presso la vostra struttura. Posso avere una risposta certa ? grazie

sono stato al laboratorio di via pietro scaglione , personale alla reception spesso scortese, la privacy non esiste perchè si deve parlare ad alta voce accanto a tutti, un referto online non pronto quando doveva essere già pronto, invece per altri esami sto spettando decisamente tempi mooolto più lunghi rispetto ad altri laboratori dove ho fatto questi esami.

La qualitá delle prestazioni é da 5 stelle tuttavia lascio UNA stella volutamente per l'enormità dei tempi di attesa e perché é impossibile contattarvi telefonicamente ( cosa molto limitante se si vuole evitare di usare la mail o Whatsapp che richiede un collegamento ad internet: mia madre di 70anni ha avuto enormi problemi a contattarvi proprio perché non ha internet e non gliene si può fare una colpa)

Impossibile comunicare per telefono, questo significa non tenere in nessuna considerazione l'utente, che si rivolge a voi per motivi di salute e non per prenotare una vacanza. Come al solito siamo in Sicilia, dove il motto è quello del proprio egoistico utile, altrimenti, considerate tutte le recensioni che ho letto e che lamentano la stessa cosa avreste già risolto e non credo che con i tanti disoccupati che ci sono a Palermo non riusciate a trovare del personale per gestire il flusso delle telefonate.
Vergognatevi, giocate con la salute della gente che si rivolge a voi per bisogno. Etica, morale, solidarietà, servizio pubblico
sono per voi disvalori. Spero che siate più attenti nell'eseguire le analisi di laboratorio!!!!

Molto funzionale e organizzato

Ti lasciano in attesa senza rispondere!

Vado a fare degli esami particolari e specifici in questo laboratorio dove pensavo fossero più competenti di altri... Risultato:se soffrivo di cuore già sarei morta! I valori che sono stati stampati nell'esito dei miei esami confermavano che avrei ancora avuto circa 2/3 settimane di vita, preoccupata morta mi appresto a rifarli in un ente ospedaliero pubblico... fortunatamente eccomi qua a raccontarvi che hanno sbagliato!!! P. S. Mi sono pentita di non averli denunciati(non tanto per essere risarcita, ma per sottolineare che bisogna stare attenti con la vita degli altri) ma in quel periodo pensavamo solo a capire se veramente mi rimaneva meno di un mese da vivere e allora dallo stress, dalla stanchezza e dallo spavento non abbiamo più avuto il pensiero di fare la cosa giusta!!! Spero casi del genere non succedano più in nessun laboratorio privato o pubblico che sia!

Professionalità e qualità superiore nelle prestazioni assistenziali fanno da contrasto con la lentezza enorme nel saper gestire i pazienti lungamente in attesa. Suggerimento: un paio di persone in più potrebbero fare la differenza

La Vs. sede di Via Pietro Scaglione è chiusa. Desidererei sapere se è chiusa per lavori interni di ristrutturazione o altro. Grazie

Uno dei pochi laboratori che mi sanno prendore subito la vena . Anche in ospedale non riescono e prendono la vena dal braccio e la prendono dalla mano più dolorosa

Ritiro esami On Line non funziona e al telefono non rispondono mai. Per quanto mi riguarda non porterò più nessun esame da loro. Non si può contare su di loro.

Non c'è una stanza riservata e nemmeno un wc nella zona prelievi... Per cui se si ha bisogno di depositare un determinato tipo di campione si deve andare nel wc pubblico della sala d'aspetto dove, ovviamente, bussano continuamente... Una pecca troppo grossa...

Sono veramente dispiaciuta di fare questa recensione perché non è mia abitudine. Mi sembra però corretto fare sapere che ho avuto un'esperienza negativa. Senza entrare nel merito della questione, di fronte a un errore palese commesso da Locorotondo (per ben due volte), ho potuto accertare la mancanza di onestà, disponibilità e, soprattutto, sensibilità da parte dello staff (2-3 operatori alla reception) biologi compresi. Mi sarei aspettata un maggiore savoir faire da parte di un laboratorio così avviato di fronte alle problematiche di un cliente/paziente che di certo non ha nessuno piacere a rifare sempre lo stesso esame.
Comunico che dopo questa esperienza negativa, mi sono rivolta al Laboratorio Di Piazza (suggerito da un amico del settore) che è stato svelto, puntuale e professionale.

Il sito per ritirare on Line non funziona

Ottimo laboratorio, le operatrici allo sportello danno però indicazioni poco chiare al ritiro degli esami (abbiamo dovuto insistere per ritirare gli esami pronti di una serie più ampia); chi risponde al telefono non è in grado di rapportarsi con l'utenza in modo professionale e garbato.

Professionale e veloce tutto.

Professionalissimi e organizzatissimi. Un po' di attesa peró é sempre necessaria

Professionale e velocissimo. Referti online.

Tempi di attesa ottimamente gestiti, fila e coda coordinati in maniera impeccabile.
La professionalità di questo centro è encomiabile, dottori addetti al prelievo molto bravi. Il ritiro dei referti online è eccezionale! Fra i migliori, se non il migliore, a Palermo.

Ritiro esami on line NON FUNZIONA!!!! Inserisci il codice fiscale e la password ( che ti danno all'atto dell' accettazione)e compare la scritta UTENTE NON VALIDO !?!?... pietoso

Da starne lontani.

uno dei più professionali laboratori di analisi cliniche a Palermo. Ottimo management

Una grossa delusione.Scarsa professionalità del personale all'accettazione, poco educato e poco chiaro nell'approcio con il Cliente.Tutto il consulto medico specialistico rivolto e limitato al solo aspetto economico.
Ma cè da chidersi perchè ci si rivolge a strutture private specialistiche, se non per avere la tanto sperata professionalità. Mi sono sentito preso in giro quando la sig.ra dell'accettazione in maniera arbitraria mi ha ricordato che stavo pagando per il solo consulto specialistico (ecocardiogramma) come se io pretendessi con un atto di fubizia (solo economica) di prendere 2 piccioni con una fava.Sono andato via dalla struttura disgustato dall'atteggiamento poco educato delle sig.re dell'accettazione che nonostante la dott.ssa Sardo invitava a fare silenzio, continuavano a sbraitare animatamente credendo di essere in uno show televisivo, con tanto di spettatori in sala d'attesa.
Peccato sono sempre stato soddisfatto dalle strutture Locorotondo(lab.Analisi)
Consiglio di formare con dei corsi il personale che cura l'approcio con i clienti che in questo caso sono anche dei Malati.
Non tornerò più in una struttura del genere.

Poco professionale bassissimo livello, incompetenti una delusione dopo avere speso 200 euro ladriiii!!!! , il Dot. Di Salvo ortopedico secondo me io lo so fare meglio il medico, per niente professionale, incompetente , come tutte le cose in Sicilia non riesce niente pazienza mi sono fatto rapinare 200,00 Euro

il numero di telefono 091 323253 è sbagliato, il numero corretto è 091 329341