Calogero Montante: Quando ho capito che potevo pagare tanto di meno ho cambiato due polizze ed altre due ancora da cambiare

Jacopo Signori: Quasi un mese di attesa solo per un preventivo. Ti attaccano il telefono in faccia e ti dicono che hanno troppo lavoro sotto le feste. Ricordo... Un preventivo da 2 minuti

Ho fissato un appuntamento con Geek Squad una settimana prima per la sostituzione della batteria dell'iPhone X. Quando finalmente è arrivato il momento della riparazione e dopo aver aspettato nel negozio circa 15-30 minuti (dopo aver pulito il telefono, inserito le informazioni, preparato ed ecc) è stato finalmente rivelato che non avevano tutte le parti necessarie. La persona mi ha detto di chiamare tra qualche giorno per vedere se avevano i pezzi prima di fissare un appuntamento. Ho chiamato ora 5 volte (1 volta qualche giorno fa, 4 volte oggi da quando ho avuto più tempo da perdere). Ogni singola volta quando navigo attraverso il loro menu telefonico che richiede circa 1.5-2min, e anche allora, suona solo fino a quando forse 30s-1min più tardi vengo riattaccato. Questa è stata un'esperienza molto frustrante.Bump a 2 stelle dal momento che una persona molto utile su un lato diverso del negozio è stato in grado di assistere fuori; sono stato in grado di ottenere attraverso di loro (via Sales) e sono andati attraverso lo sforzo di camminare manualmente oltre e controllare con Geek Squad per vedere quale fosse il problema. Potrebbe essere un problema di gestione, ma è risultato che sono stati troppo occupati (forse con poco personale). In ogni caso, una brutta esperienza per il cliente.