Paolo Ragazzi: Un case history di gentilezza verso il cliente, che è quasi sempre indeciso su quale sia il problema. Nonostante questo, come riescano ad essere tempestivi è ancora un loro segreto
Penso che nella catena stessa dei negozi rappresenti un caso di eccellenza.

Marc Christian Janowitz: Cordialità, professionalità e sempre pronti a risolvere (quando possibile)qualsiasi problema del cliente.

Grande risposta all'allontanamento sociale e alla situazione di stare a casa. Stanno prendendo le cose sul serio limitando l'ingresso al negozio, aumentando le consegne sul marciapiede e tutti indossano maschere per la salute/sicurezza. La lunga fila per entrare può essere frustrante ma è necessaria e la ragione per cui ho iniziato a fare il ritiro sul marciapiede. Ho sentito i clienti lamentarsi perché dicono che Lowes è un business come al solito. Quindi sono contento di sentire che The Home Depot sta rispondendo a tutto quello che sta succedendo in questo momento. Una domanda però, quando faccio shopping online, come faccio a chiedere uno sconto per i veterani?