Il negozio di Manassas spesso supera i prezzi degli articoli, hanno trovato articoli tre volte più cari a Lowes o Home Depot. Il negozio è lento ad abbassare i prezzi perché le donazioni invecchiano sul pavimento. Il negozio di Manassas inoltre non tiene o permette di acquistare per telefono, anche se solo per poche ore. Il negozio non ha flessibilità nel prendere decisioni o nell'assistenza clienti. Capisco che è un business, ma il negozio non è veramente orientato al cliente.

Siamo entrati nel negozio circa 20 minuti prima della chiusura e Amy è stata molto paziente con noi e ci ha aiutato a scegliere un frigorifero, avevamo un Samsung che doveva essere riparato 3 volte, così abbiamo deciso di passare a un LG e lei ci ha parlato del contratto di protezione e abbiamo deciso di andare con esso. Amiamo questo negozio e torneremo presto.