Abbiamo costruito una nuova casa circa 7 anni fa e abbiamo comprato l'intero pacchetto di elettrodomestici da Steve. Il prezzo era competitivo e il servizio era ottimo. La parte che spicca di Hoerch è la cura dopo la vendita. Più di una volta, Steve è venuto a casa mia dopo ore per fare una riparazione. Ieri ho fatto riparare la mia lavatrice. Il tecnico è stato molto paziente nella sua risoluzione dei problemi. Ci è voluta un'ora e mezza, ma ha risolto il problema! Mi ha anche detto come ripararla da solo se fosse successo di nuovo e di chiamare per ordinare il piccolo pezzo. Mi sono stati addebitati solo 115 dollari! Molto meglio che dire che il problema non poteva essere risolto e che dovevo venire a prendere una nuova macchina - ha 7 anni! Il vero servizio clienti - il modo in cui doveva essere dato!