Si dice che il cliente ha sempre ragione ma per la Ditta Carucci vale esattamente il contrario : non c’e’ modo di parlare con loro e ti interrompono ogni due parole con un classico “ mi perdoni” . Sono disorganizzati nella ricerca delle valigie in riparazione ,assolutamente incuranti della tempistica concordata e peraltro anche carucci di fatto oltre che di nome....cioè le loro riparazioni se le fanno pagare bene e come! Ciò perché si sentono i migliori : a me e’ stato detto peccato che ho già riparato i bordini ( si trattava di una bella valigia di pelle )sennò gliela ridavo così com’era....Ed allora se alla bravura si accompagna la villania meglio cercare un altro riparatore di valigie o comprarne una nuova. Mai più

Artigiani da ...generazioni, Professionalità e ...Allegria!!!

Ho portato a riparare un ombrello di marca che non usavo più da molti anni perché nessuno riusciva a risolvere il problema. Ho trovato questa bottega artigiana cercando su Internet ed è stata veramente una sorpresa piacevole. Ho trovato artigiani competenti ed appassionati al loro lavoro. Ombrello riconsegnato in due giorni perfettamente funzionante. E durante l'attesa in negozio mi è capitato di assistere alla titolare che spiegava ai vari clienti con pazienza, con dovizia di particolari e con molta competenza le riparazioni proposte con i pro ed i contro di ogni possibile soluzione. Complimenti

Dopo una lunga procedura in cui si chiedeva di riparare pochi denti di una lampo, propongono di accorciarla o sostituirla a caro prezzo. Cialtroni!

Mi sono rivolta a Carucci per una chanel di mia nonna veramente in cattive condizioni interne ed esterne con un grande strappo visibile anche sulla pelle, bene ho trovato grande professionalita' ormai rara direi !, La signora Patrizia ha le mani d'oro , una donna dal cuore grande ,seria mi ha contattata per ogni piccolo dettaglio , quando ho visto la borsa non potevo credere ai miei occhi era perfetta ,bellissima e fatta in tempi stabiliti , vi ringrazio ancora a presto

Riparazioni rapide e puntuali competenza e gentilezza

Incompetenti, scortesi, tempi biblici per riparazioni semplici. Sconsiglio vivamente di rivolgersi a loro. Statene alla larga se non volete ritrovarvi in brutte situazioni! Sono riuscito solo oggi a riavere indietro la mia borsa lasciata in data 08 Agosto. La peggiore esperienza online della mia vita!

****** Da evitare *****
Ho portato a riparare due trolley con le ruote danneggiate. Pagamento anticipato. La faccio breve perché è stata un'odissea. Hanno sostituito le ruote con un tipo scadente, di plastica economica cinese, che fanno un rumore di rotolamento allucinante. Inoltre hanno cambiato il meccanismo di aggancio alla struttura con delle viti e bulloni da ferramenta grossolane.
Mentre attendevo la riparazione dei trolley ho portato a riparare anche uno zaino con le ruote per la scuola. Anche qui pagamento anticipato e stessa sorte. Sistema di aggancio rotto per inserire una vite grossa e ruote di pessima plastica che si sono rotte in poche settimane. Risultato ho dovuto buttare lo zaino da 100 euro perché nel modificare il sistema di aggancio hanno fatto dei fori rompendo la struttura della borsa rendendo lo zaino non riparabile.
Confermo inoltre i tempi lunghissimi e la scortesia di cui hanno parlato nelle altre recensioni.
Ho pagato in anticipo, mi hanno fatto un pessimo lavoro ed a nulla sono valse le mie proteste.
Da evitare assolutamente.

SONO DEI CIARLATANI. HO INVIATO UNA BORSA A RIPARARE A FEBBRAIO E DOPO CONTINUI SOLLECITI NON HO NE RICEVUTO LA BORSA NE (ALMENO) I SOLDI CHE AVEVO PAGATO PER LA RIPARAZIONE.

NEVER IN MY LIFE I’VE SEEN SUCH DISRESPECT AND RUDENESS TOWARDS A CLIENT!!
I payed for the doo-to-door service as agreed after their evaluation of my bag. They just sent someone to pick up the bag over a month later and after I called to complain (they never answer emails, except when is convenient to them. In this cases they answer in seconds). Then, after 3 weeks the bag was sent to them, again nobody answered my emails asking about the bag. But they sell this service in their website as delivering the repaired bag at your door in 72 hours...
I had to call again and they had the balls to tel me that the service would cost extra € 23.
I spent a good part of my day on the phone demanding the service as it was agreed, and talking to the most impolite people I’ve ever talked! After a lot of yelling on the phone, they didn’t agree to fulfill our deal and just told me they would send me back the bag on the next day and refund me... it’s been over two weeks, I didn’t received the bag and again nobody answers my emails... still waiting...

SE TENETE ALLE VOSTRE BORSE NON ANDATE IN QUESTO POSTO! -

Poco professionali, disonesti e davvero poco precisi. Ho dovuto portare la mia borsa in un altro posto per cercare di riparare il danno.

Sono andata a chiedere di cambiare i bordi della mia borsa a Febbraio 2018. Ho lasciato la mia borsa per ben 4 mesi in negozio. Non ricevendo notizie, ho provato a mettermi in contatto con la signora piu' volte, dopo varie risposte inutili mi ha detto in maniera poco professionale che non era in negozio senza dirmi se la borsa fosse pronta o meno. Sono dovuta andare personalmente in negozio per sentirmi dire che non era pronta.
Quando finalmente mi ha chiamata per dirmi che era stata riparata mi sono ritrovata una borsa distrutta, rifiniture grossolane, colore della pelle di sostituzione diversa rispetto a quella della pelle originale della borsa, buchi nella pelle etc. La risposta della signora quando le ho detto che il lavoro era fatto male e stato ''beh.. e' una pelle molto dura....''...Non sanno fare il lavoro...In tutto cio' mi ha fatto pagare piu del dovuto...
Sotto le foto

Se avessi saputo mai e poi mai avrei fatto riparare la mia tela dell’ombrellone, son senza parole per descrivere questo incubo. Dopo due mesi non l’ho ancora ricevuta per mille problematiche che hanno avuto. Ti dicono le faremo sapere e poi non rispondono al telefono. Diffidate evitate, non fatevi ingannare dal preventivo economico... io vi ho avvisati statene alla largaaaaaaaa

La peggior esperienza online della mia vita.
Non sanno cosa sia il post vendita, scortesia, nessuna attenzione alle esigenze del cliente.
Per sistemare le mie borse (preventivo €74, costo finale il doppio) hanno impiegato più di due mesi.
In questo periodo ho chiesto loro di vedere (tramite foto) lo stato avanzamento dei lavori, mai concesso.
Ti rispondono: siamo sul mercato da anni, si fidi!
Fidarmi? Nemmeno ci conosciamo!
A lavoro concluso hanno impiegato 3 settimane per farmi la spedizione.
3 settimane!
Se li chiami, si offendono pure.
Tutta la mia esperienza è documentabile.
In sintesi, se vi piace l'odissea è il posto giusto, MAI PIÙ!

EVITATELO NEL MODO PIÙ ASSOLUTO!!
Le recensioni positive alla luce dell’esperienza concretamente vissuta sono evidentemente false come la donna che gestisce il negozio che si pone in maniera poco urbana e presuntuosa inducendo in tal modo a perdere clienti! Siamo stati con mia moglie per chiedere un preventivo per la riparazione di una valigia e la signora si rivolgeva con tono di supponente saccenza e facendoci peraltro un preventivo frettoloso molto più alto rispetto alla concorrenza inventandosi presunti lavori laboriosi da eseguire! Una volta compreso l’atteggiamento da un punto di vista commerciale poco corretto e per nulla trasparente della signora siamo stati indotti ad Interrompere subito il rapporto commerciale per evitare di prendere una fregatura e magari ulteriori sorprese nella riparazione ... Se doveste incappare in tale situazione fatevi fare sempre e comunque un preventivo!
CONSIGLIO: Se potete cercate su internet un’alternativa perché in giro a Roma c’è gente sicuramente più onesta, educata e corretta.

Ho letto molti commenti. Ci sono molte persone insoddisfatte. Ma io non sono tra quelle. Seguo la famiglia Carucci da quando erano accanto al mercato di Porta Metronia. Certo, sono indaffarati. Certo, si fanno pagare non poco i loro servizi. E posso capire che ad alcuni può non piacere il modo con cui ci si relaziona con i clienti: sono di quel burbero tipico di chi è prima di tutto artigiano e solo dopo, alla fine, obtorto collo, anche dei "commercianti". Ma per quel che mi riguarda hanno sempre lavorato bene e con celerità.

Non andateci

Poco chiarezza e attenzione al cliente. Ho chiesto preventivo di SOSTITUZIONE maniglia valigia, mi hanno inviato link con codice, faccio il link confermo preventivo pagando il tutto. Al ritorno della valigia mi accorgo che NON è stata fatta la sostituzone ma solo la riparazione (nel mio caso sono bastate solo due gocce di lubrificante); chiamo per chiedere spiegazione e il titolo signor Renato mi dice che il preventivo era per la riparzione ... (solo il loro modulo - visto che io avevo chiesto SOSTITUZIONE e pagato per questo), visto la mia insistenza nel chiedere spiegazione ops sempre interrotta .. il signor Renato termina la conversazione dicendomi che mi avrebbe bloccato gli account in modo da non poterlo disturare più ... questa è bella!!!! semplice No!!! ... in questo evita l'impiggio di rispondere in caso di eventuali problemi sulla "riparazione" se cosi si può chiamare ..... PAZZESCO!!!!!!

Lavori accurati

Veramente dei cani e ladri.Ho portato un troley per sostituire una rotella rotta che io avevo gia smontato. Mi hanno montato
Una rotella usata e mi hanno fatto pagare 12 €.
Su internet ci compravo tutte e 4 le rotelle.
MAI PIÙ.
Questi lavorano con il passamontagna.

NEGOZIACCIO DA EVITARE come la peste! Quattro mesi per fare una riparazione e per giunta con risultato pessimo. Due persone maleducate, ignoranti e incompetenti. MAI PIU'!!!

Due delinquentucci truffaldini e scorbutici. Il negozio una vera topaia. Ritirata la borsa, acciuffati i soldi e niente riparazione dopo mesi. Presentate denunce alle forze dell'ordine con le registrazioni. Diffidate delle FALSE RECENSIONI POSITIVE!!!

Tempi di riparazione lunghissimi non rispettando i termini in preventivo.
Il tutto accompagnato da una scortesia, maleducazione, strafottenza, cafonaggine, di basso livello veramente assurdo.

totalmente inaffidabile

Rapporto col cliente zero. Prezzi proposti diversi da quelli pubblicati sul sito. Evitare.

Pagato, perduto ordine, chiesti altri dettagli, spariti.. ed oltre ad essere in torto anche maleducati.

Esperienza molto negativa presso questo centro assistenza della Mandarina Duck. Ritiro del trolley dopo 15 giorni dal pagamento della riparazione dopo numerosi solleciti. Per posizionare le maniglie hanno dovuto fare altri fori, in quanto non uguali alle originali. Durante il sollecito, per il rientro del trolley, mi hanno consigliato la sostituzione di una ruota. Ruota montata anchessa non originale con un costo quasi doppio della riparazione. Grande scortesia al telefono della titolare , mentre nelle telefonate precedenti educazione e cortesia dei suoi collaboratori.

Ho ordinato dei pezzi di ricambio all'inizio di ottobre 2017 ma dopo tantissimi solleciti telefonici e due mesi di attesa ho stornato l'ordine. L'importo che ho versato come pagamento anticipato non mi è stato ancora restituito.

Tempestività, chiarezza commerciale, precisione, gentilezza ed eccellente rapporto qualità prezzo. Ho scritto e mi hanno risposto di DOMENICA con un preventivo, sono gentilissimi, la riparazione in due giorni e perfetta, non si vede nulla da fuori, con tanto di rinforzo metallico all'interno con pochi Euro in più. Mi spiace solamente per aver buttato tanti trolley in passato prima di conoscere questa azienda, soprattutto per l'ambiente, un vero peccato, avrei risparmiato ed inquinato meno!

Servizio ottimo.seri ed affidabili

Quick and cheap repair in their shop. Replaced a wheel in 10 minutes so that I can keep my luggage for some more trips

Dio me ne scampi se dovessi avere ancora una valigia danneggiata. Tre mesi allucinanti. Iniziato con preventivo di €.12,90 seguite da successive richieste, poiché non ci rientrava coi costi ne con la spedizione ad € 62,80. Imparate a fare i preventivi.
Tra l'altro avendo fruito del servizio door to door avrei dovuto ricevere, a loro dire, "un delizioso ombrellino".

Anche questa volta hanno resuscitato la mia valigia danneggiata. Bravissimi!

Ho fatto riparare due trolley; nello specifico uno dei due aveva una maniglia ricurva molto particolare che non credevo mi avrebbero sistemato: considerato il preventivo molto conveniente, ero pronto a trovarmi una maniglia di serie senza pretese. E, invece, nulla da invidiare all'originale!! Il rapporto qualità-prezzo è davvero ottimo e il servizio assistenza celere. Le riparazioni hanno di gran lunga superato le mie aspettative.
Ottimo servizio!

Azienda seria e affidabile. Servizio preciso e di qualità. Mi è stata riparata una valigia in tempi brevi e con comodo servizio door to door. Il pezzo è stato sostituito perfettamente. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Buona assistenza e disponibilità. Consigliatissimo. Complimenti! Grazie.