Il personale dell'agenzia si è dimostrato disponibile e cortese ed è riuscito a fornirmi la soluzione ad un problema che cercavo di risolvere da mesi. Grazie della professionalità

Personale scortese

Io dovrei andare a prendere informazioni per un finanziamento, spero di non trovare questa signora Alice perché se no finisce male

Ottimo

HANNO SBAGLIATO A FARE IL BONIFICO DEL FINANZIAMENTO FACENDOLO FINIRE SU UN ALTRO CONTO CORRENTE! QUESTO PERCHÈ LA SIGNORINA ALICE CHE LAVORA ALL’INTERNO DELLA FILIALE DI SARONNO NON HA INSERITO CORRETTAMENTE L’IBAN DA NOI MOSTRATO MA È STATA SUPERFICIALE E SBRIGATIVA LE INTERESSAVA SOLO CHIUDERE IL CONTRATTO IN CUI CI AVEVA INFILATO 13 MILA EURO DI INTERESSI SENZA DIRCI NULLA, QUANDO LE NOSTRE RICHIESTE ERANO STATE ESPRESSAMENTE ALTRE. NON SOLO L’ERRORE MA ANCHE LA BEFFA:
Dopo piú di 15 giorni di telefonate in cui chiedevamo spiegazioni per capire dove fossero finiti i nostri soldi, non avendo ricevuto alcuna risposta soddisfacente ma solo scuse buttate lì per tenerci “buoni” e liquidare velocemente la telefonata, decidiamo di recarci in filiale per chiedere spiegazioni di persona certi che la signorina Alice non avrebbe potuto liquidarci con due scuse come solito fare al telefono e speranzosi di ricevere chiarimenti.
Beh una volta in Filiale la signora Alice ha avuto un comportamento al limite della sopportazione umana. Non solo ci ha accolto con un sorriso beffardo ma ha anche iniziato a prendersi gioco di noi e della nostra pazienza ripetendo piú volte che lei non sbaglia mai e che sicuramente noi gli avevamo dato un iban sbagliato (ma come posso dare io un iban che non conosco di un conto corrente che non conosco), dopo di chè ha iniziato a buttarla sull’ironia, risatine continue mentre parlavamo e testuali parole “che pesantezza Peró, ragazzi come siete pesanti”, e provocazioni continue per far scattare in noi reazioni poco carine...allibiti dal suo comportamento i nostri toni si sono scaldati e Alice ha continuato a riderci palesemente in faccia dicendo addirittura che si rifiutava di parlare con noi, ha iniziato a comportarsi come una bambina quando non vuole ascoltare quello che gli viene detto e alla nostra richiesta di chiamare immediatamente un responsabile con cui parlare ha esordito con una grossa risata e dicendo che assolutamente lei non ci avrebbe fatto parlare con nessuno. Minacciamo di chiamare i carabinieri, a quel punto la collega presente in filiale che si attaccava sui nostri toni ormai fumantini per riuscire a difendere Alice, ci consegna il telefono e sostiene che dall’altra parte della cornetta ci sia una responsabile. Durante tutta la telefonata alice esce piú volte a fumare e continua ad avere un atteggiamento indisponente e poco professionale, continue risatine e prese in giro su ció che ci si stava dicendo al telefono con la responsabile. Alla fine di tutto Alice inizia a fare del vittimismo e riversa tutta la colpa sull’azienda per la quale lavora “Findomestic sbaglia ma voi vedete me e le colpe me le prendo tutte io, va bene mi sembra giusto cosí”...abbiamo provato a far capire ad Alice che lei lavora per Findomestic dunque rappresenta l’azienda, dunque i clienti si rivolgono a lei tanto per avere informazioni quanto per avere spiegazioni. Alla fine di questo assurdo episodio Alice non solo non si è minimamente scusata, ma si è aggrappata alla nostra rabbia e ai nostri toni per cercare di avere ragione, si è lamentata per essere rimasta in ufficio di piú a causa nostra e se n’è andata senza salutare. Ah e ad oggi abbiamo la certezza che dopo quasi un mese i famosi soldi finiti su un altro conto corrente non sono ancora stati richiamati! Fortunatamente abbiamo fatto in tempo a disdire il nostro contratto. È un esperienza pessima che non auguro a nessuno, anzi si, la auguro alla signorina Alice visto che sembrava cosí divertita dalla Situazione. Comunque spero che vengano presi seri provvedimenti nei confronti della sig.ra Alice in quanto ha avuto un atteggiamento non solo scorretto e poco professionale ma anche maleducato, beffardo, furbo, indisponente e provocatorio al limite della pazienza e della sopportazione.

ZERO STELLE È QUELLO CHE MERITATE. La sig.ra Alice è un incompetente, minimizza le situazioni, è indisponente, ti trattano bene solo affinchè firmi il contratto, fate attenzione al tasso di interesse che cerca di rifilarvi, ci ha infilato un tasso di interesse DA USURA!!! Ovviamente senza dirci nulla, la chiarezza e la trasparenza sono qualità che non le appartartengono proprio, piuttosto la furbizia, e l'indisponenza nel momento in cui le si fa notare il modo inadeguato che ha di trattare i clienti. Poi non so se è adeguato rappresentare un'azienda lider del settore presentandosi in ufficio sempre con i capelli sporchi e mezza sdragliata sulla sedia mentre cerca di sbolognarsi i clienti che secondo lei rompono le scatole. Mamma mia non mi è mai capitato di essere trattata così. State attenti e DIFFIDATE.

Professionalità, cordialità e affidabilità sono da 5 stelle. Mi sono trovato benissimo!
Molto chiari e trasparenti, altre caratteristiche che mi sono piaciute molto.
Consiglio questa Agenzia !

Personale incapace incompetente arrogante, la Sig. ra Alice beffeggia i clienti e li tratta con superficialità e non curanza. Sbagliano e non ammettono i propri errori. Attenzione a quello che firmate perché vi appioppano costi in più e Taeg altissimi. Purtroppo devo dare una stella ma ne avrei date 0.

Personali incompetenti..avevo un problema ho chiesto aiuto e non si sono neanche degnati di aiutarmi rifiutando la mia richiesta. Ti dicono ti chiamiamo poi alla fine ti fanno aspettare per nulla. Poi ti dicono una marea di balle quando non vogliono aiutarti..che gente.senza parole! Mai più in questo posto.ho perso solo tempo!