Avevo bisogno di quasi 10.000 dollari di materiali per costruire un ponte. Ho lavorato con il Pro Desk per assemblare la lista dei materiali e fare l'ordine. Era la prima settimana di maggio. Gran parte dell'ordine non era in magazzino e doveva essere ordinato in modo speciale e consegnato al cantiere in due settimane. Nella seconda settimana di giugno ho iniziato ad annullare parti dell'ordine perché il materiale non era arrivato e avevo una scadenza da rispettare. A luglio, ho acquistato tutto il materiale da un'altra azienda e ho cancellato completamente il mio ordine con Home Depot. Ho finalmente ottenuto il rimborso completo il 20 luglio. Ho chiamato molte volte e spesso mi è stato detto che qualcuno avrebbe esaminato i problemi e mi avrebbe richiamato. Qualcuno mi ha effettivamente richiamato una volta. Ho scoperto che ho ottenuto risultati andando nel negozio di persona e questo ha richiesto quasi 10 viaggi nel negozio.