Un plauso al personale del servizio clienti e al supervisore di Brandsmart. Sembrano essere molto occupati, ma hanno trovato il tempo per aiutare con il mio problema. Un ragazzo molto disponibile. Quando hai bisogno di elettrodomestici al secondo piano, vedi Sam, vero professionista, ti aiuta con le tue domande tecniche o di consegna cordialmente.

L'Home Depot di Emeryville è la peggiore esperienza di shopping da questo lato dell'inferno. Do la colpa alla direzione per questo. La maggior parte del personale che ho conosciuto e con cui ho interagito nei 27 anni in cui ho fatto acquisti lì, è davvero decente, competente e piacevole. Ci sono un sacco di personale, però, che sono l'esatto contrario. Confinano con la scontrosità. Gli scaffali sono raramente ben forniti e più volte di quanto mi piaccia ricordare gli articoli difettosi e restituiti vengono rimessi sullo scaffale per essere rivenduti. Come società, Home Depot ha chiuso migliaia, se non centinaia di migliaia di piccoli negozi di proprietà di singoli individui e famiglie. Facciamo acquisti lì perché sono i più economici nel prezzo e la loro qualità lo dimostra. Cosa avete intenzione di fare.