Sono andato nel negozio di Georgetown, Texas, oggi a pranzo per comprare un ventilatore da pavimento commerciale. Ne avevano circa 30 e trovarli non è stato un problema. Tuttavia, mentre ero lì a cercare di capire dove potevo collegare il ventilatore per assicurarmi che funzionasse e che avesse abbastanza potenza per i miei scopi, tre impiegati estremamente demotivati si sono seduti a parlare e non hanno mai chiesto se avessi bisogno di assistenza. Alla fine mi sono avvicinato e ho toccato la cassetta degli attrezzi su cui un tizio era seduto solo per sentirmi dire: oh no, non permettiamo test! Beh, no grazie! Non ho intenzione di comprarlo, portarlo a casa e scoprire che è rotto o non ha abbastanza potenza e poi doverlo restituire!