Avevo bisogno di un trapano e sono stato mandato da Tommy, sapeva esattamente di quale trapano avevo bisogno e mi ha aiutato in un attimo anche se era occupato. Mi ha anche aiutato a ottenere uno sconto. Sono stato spazzato via dal servizio clienti e so che se mai avrò bisogno di comprare ancora un utensile elettrico tornerò a Home Depot e chiederò dove posso trovare Tommy.

Il manager Tiny al negozio di Lynnhaven non ha altro da fare che essere scortese con me mentre ero seduto ad aspettare che la mia vernice venisse tinta e mi ha chiesto di spostarmi mentre stava cercando di parlare con qualcuno invece di camminare in un'altra direzione per parlare con un altro collaboratore in modo da poter riposare i piedi per dieci minuti e non mi ha mai detto scusa.