Canon Pass? Cash back? Per la mia esperienza una vera e propria presa in giro... Ho acquistato un ottica il 25 giugno convinto dalla promozione in corso cash back ed estensione di garanzia, il 29 giugno mi registro a canon pass attivo l’estensione di garanzia ed inizio la lunga trafila per il Cash Back.. fin da subito noto che qualcosa non torna, 1000 passaggi con continue richieste ed attese.. insomma l’hanno studiata proprio bene per non farti arrivare alla meta.. io mi impunto perchè in ogni caso il mio cash back ammonta a 250€ circa ed è il motivo che mi ha spinto nell’acquisto.. ad un certo punto, dopo aver inserito codice fiscale, iban dati anagrafici e un altra caterva di dati confermati e riconfermati mi appare una bella schermata che mi fa credere di avercela finalmente fatta e che mi indica che avrei ricevuto tramite mail informazioni sul bonifico o qualcosa di simile.. bello sereno e soddisfatto riprendo la mia vita di tutti i giorni .. ma all’alba di metà settembre mi accorgo che del bonifico ancora nulla e decido di chiamare per delucidazioni...ancora prima di finire la frase in cui indico il problema mi viene riferito che non risulto attivo e che non ho diritto al cash back.. con molta calma spiego all’assistenza che ho fatto tutto quello che mi era stato richiesto fino alla famosa schermata.. la risposta è stata la stessa.. lei non si è registrato.. niente cash back.. Dopo qualche secondo in apnea rispiego da capo il tutto e vengo liquidato con un numero di pratica ed un indirizzo mail dove mandare un eventuale mail di conferma .. ???? Ok nei giorni successivi faccio un ulteriore verifica.. ma della mail di conferma della quale non ero a conoscenza.. ( altrimenti non sarei rimasto fiducioso in attesa del bonifico) neanche l’ombra... chiamo nuovamente l’assistenza e sta volta la scortesia regna sovrana.. la risposta è stata secca .. la mia collega già le aveva detto che niente mail niente cash back.. io spiego che ho compilato tutto .. iban .. ecc.. ecc.. e la risposta è stata .. lei non ha compilato nulla quindi niente mail .. niente cash back ..a quel punto capisco che per la signora sono solo un numero da archiviare velocemente.. e concludo la chiamata avvisando che avrei scritto di questa esperienza pessima a dir poco per informare la gente di stare all’occhio.. la risposta? Un ghigno e... faccia pure.. arrivederci... Profondamente deluso da Canon, azienda che ho sempre ritenuto seria e da fotografo ho sempre apprezzato in qualità e prodotti...
ultima cosa... dalla cronologia del mio mac ho trovato tutti i passaggi che mostrano la lunga trafila .. compreso il link alla mia banca per il recupero dell’iban...

Deluso completamente, contattati sia via e-mail che via telefono tramite il servizio assistenza CPS a loro detta "Prioritario" per la riparazione di un obiettivo, in linea teorica dovrei avere assistenza prioritaria in quanto membro "Gold" del loro programma professional.
Bene, oggi dopo 7gg esatti mi trovo costretto a lasciare una recensione negativa nella speranza di smuovere qualcosa, sarò sempre disponibile a modificare il voto qual ora volessero darmi spiegazioni.

La punta di diamante è sicuramente la cortesia delle signore che effettuano l'accoglienza e che si prendono davvero cura di voi e dei vostri problemi. Pessima invece l'assistenza telefonica, che però non è fatta sul luogo, ma è resa all'estero, la mia recensione non si basa quindi su Canon in generale, ma sul servizio fornito in Via Mecenate. Tecnici a disposizione per ogni chiarimento o consiglio su come usare la vostra attrezzatura e possibilità (a dire il vero ancora molto scarsa, ma è una novità e si può supporre debba migliorare) di provare, sul luogo i prodotti Canon.

Fantastici grande correttezza

Tutti i prodotti con garanzia ufficiale!