Fabio Gianni: Bellissima azienda /peccato che non anno messo cartelli direzionali per raggiungere l'azienda /spero che vendono questa recensione e mettono dei cartelli

Alessandra Pini: Ci sono capitata casualmente per una promozione che avevano in corso e ne sono rimasta molto soddisfatta. Taglio e colore. I prodotti sono ottimi e non ci sono attese perché precise con gli appuntamenti. Lo consiglio, prezzo nella media ma i prodotti buoni li paghi.

Mi sono rivolto a questa sede per risolvere un problema tecnico. Avevo una domanda su Geek Squad. È possibile prenotare un appuntamento per Geek Squad, ma sappiate che anche con o senza appuntamento, dovrete aspettare in coda. Io non avevo un appuntamento, ma il cliente dietro di me sì. L'altro cliente con la prenotazione ha aspettato in fila dietro di me, 30 minuti di attesa. Mentre aspettavo in fila: Best Buy ha fornito un servizio cortese e professionale. Tuttavia, ho ricevuto informazioni contrastanti dai dipendenti. Prima mi è stato detto che sarebbero stati in grado di assistermi, poi un altro dipendente mi ha detto che non sarebbero stati in grado di assistermi. Un dipendente mi ha dato informazioni errate e mi ha consigliato che siccome non avevo un iPhone, non sarebbero stati in grado di assistermi perché lavorano principalmente su prodotti Apple. Questa informazione non era corretta. Infatti, mentre aspettavo in fila, sono stato in grado di risolvere la mia domanda tecnica riguardante il trasferimento di file da uno smartphone a un flashdrive, problema di formattazione. Quindi, il mio suggerimento a Best Buy è di lasciare le domande tecniche agli esperti in modo da evitare qualsiasi disinformazione. Inoltre, devono trovare una soluzione in modo che i clienti che hanno una prenotazione non aspettino in fila per 30 minuti. Lo scopo di una prenotazione è di onorare quell'appuntamento.