Quando assumono i loro dipendenti. Devono dire loro: ogni volta che vedete un cliente. Andate via come se aveste qualcosa di meglio da fare. Anche quando fanno una domanda fate come se non li sentiste. Poi quando stai cercando un certo prodotto, ti dicono. Dovrebbe essere in questa zona, e poi se ne vanno!

Non ho mai sperimentato una tale eccellenza nel servizio clienti prima di incontrare Dave.Ho recentemente acquistato due nuovi frigoriferi. Uno di loro era un articolo open-box e aveva un piccolo problema, ma Dave ha gestito la mia situazione in modo così efficiente ed efficace! Spero che Best Buy apprezzi molto le sue innate capacità non solo di risolvere i problemi, ma anche di prendersi cura dei clienti come una famiglia. Sono davvero impressionato! Dave, apprezzo molto la tua professionalità e il tuo impegno.