Il mio svago quotidiano

Molto fornito

Inizio gennaio ho ordinato (e pagato) on line 22 sacchi di pellet da ritirare il 6 febbraio. Due giorni prima del ritiro mi chiamano per comunicarmi che il pellet si è bagnato e che devo scegliere altro prodotto. Subito dopo la telefonata mi collego al sito e scopro che la giacenza del prodotto è di 5 pezzi. Ne deduco che si sono venduti il mio pellet. Due giorni dopo mi reco in negozio e trovo due addetti disponibilissimi ai quali faccio notare che non piove da circa 1 mese e, dopo un breve confronto, ho la conferma di quello che erano i miei sospetti, si sono venduti il mio pellet pagato più di un mese prima. I due ragazzi comunque mi risolvono il problema proponendomi allo stesso prezzo un pellet di pari caratteristiche. A quel punto mi reco in magazzino per il ritiro e lì mi trovo una cassiera che con modi molto scortesi fa di tutto per creare confusione e farmi perdere tempo. Inizia con l'affermare che io ho annullato l'ordine e chiesto il rimborso dell'importo pagato un mese prima. Per oltre 20 minuti sostiene questa tesi, mi tratta come un ladro che prima ha annullato il proprio ordine e poi tenta di ritirare altra merce senza pagarla. Tutto questo in presenza di altri clienti in attesa. A nulla valgono i miei tentativi di spiegare le cose: le dico della telefonata ricevuta, del disservizio avuto perché si sono venduti il mio pellet, le dico di sentire i due ragazzi con cui ho parlato in negozio, di sentire il responsabile che ha autorizzato il cambio di prodotto......nulla. Fa una serie di telefonate urlando non so con chi........ e dopo ben 30 minuti di attesa ed umiliazione davanti ai presenti, si ricorda che l'annullo del mio ordine l'ha fatto proprio lei la sera prima e quel giorno stesso ha disposto lo storno della transazione fatta tramite carta di credito. Se l'avesse detto 30 minuti prima io avrei risparmiato tempo ed umiliazione, Leroy Merlin avrebbe conservato un buon cliente. A quel punto chiedo copia dello storno del pagamento e vado via passando prima in negozio a raccontare l'accaduto ai due ragazzi che si erano prodigati per risolvere un loro disservizio. Ovviamente il pellet l'ho acquistato in altro negozio.

Nulla da dire come negozio, un po' più di voglia da parte dei commessi, in modo particolare quello del reparto giardinaggio che a domanda o non rispondeva o rispondeva in modo non completo e molto evasivo

ormai per qualsiasi acquisto per la casa è il punto di riferimento , parcheggio ampio esterno e anche interrato , inoltre nello stesso posto c'è anke un mc donald e negozi di abbigliamento ed elettrodomestici.

Negozio affollatissimo nel fine settimana . Molto curato anche se ho assistito ad episodi di inciviltà da parte di alcuni clienti .Nota di encomio alle addette zona ritiro che c'erano domenica sera, per la pazienza il tempo dedicato e la gentilezza dimostratami . Saluti

Reparto taglio legno :, personale efficiente, disponibile, competente

Cosa dire di Leroy Merlin ? Trovi tutto ciò che ti serve per la casa...dal "fai da te" al già composto. Uscita Boscoreale...50 mt e sei dentro...in tutto ciò che ti serve

Bellissimo negozio ma acquistando 2 articoli 20 minuti di attesa alle casse sembra un pó molto eccessivo!!!!!

Organizzati discretamente

NON TANTO ORDINATO

Molto difficile arrivarci dall'uscita dell'autostrada prezzi uguali a negozi che vendono gli stessi articoli

Leroy Merlin fornito tante offerte ma a mio avviso personale sempre irreperibile nei punti info in vari reparti,per chiedere informazioni sui prodotti bisogna cercarli per tutto il negozio successo più volte sinceramente e una seccatura e perdita di tempo, poca disponibilità verso i clienti.!

Serietà 0 , facemmo un preventivo porte ma i tempi di sopralluogo superarono di gran lunga le tempistiche dei 30 GG, ovviamente dopo 2 mesi di attesa avevamo bisogno di trovare Rimedio con altre aziende più serie e alla loro chiamata rifiutammo , intanto pagammo in anticipo il sopralluogo con le misure che dovevano prendere più di 50 euro per la distanza a Salerno,poi ci recammo direttamente da loro per capire se potevamo recuperare i soldi acquistando altro...niente da fare noi avevamo torto per Aver rifiutato il preventivo ....grazie al bip ...dopo 2 mesi senza porte in casa dovevamo stare noi ai loro comodi...

Hanno di tutto e di più. Personale disponibile a consigli anche tecnici per gli acquisti. Massima serietà per eventuali sostituzione di articoli non conformi; insomma da visitare. Prezzi non proprio in linea con quelli del mercato esterno ma la qualità è sicuramente superiore.

Personale gentilissimo e disponibile.....commessa Anna,reso e ritiro merci ,super competente...

Ottima esperienza.
Recati presso il negozio per cercare acquistare luci/lampadari/lampadine per casa.
Ad aiutarci nella scelta Mariarosaria. Estremamente professionale. Ci ha saputo assistere nella scelta indicandoci tutti i dettagli necessari.
Siamo stati così entusiasti che alla fine ci siamo fatti prendere dalla foga e abbiamo acquistato anche tante altre cose.

L’impressione che si ha visitando questo posto è quella di entrare in una cattedrale in decadenza. Molti scaffali vuoti, merce ammassata qui e la’ pochi commessi in giro o comunque zero assistenza al cliente in un negozio dove anche solo conoscere il prezzo di un tappeto (per altro in bella mostra ed in grande quantità )diventa cosa difficile .
Peccato, ne avevo un ricordo diverso , ed è sicuramente diverso da molti negozi della stessa catena presenti in tutta Italia ma si sa al sud siamo capaci di grandi cose e anche di grandi disastri !I

Puoi trovare la soluzione giusta per tutti o lavori fai-da-te, ottimo centro, prezzi al di sopra della media

Molti oggetti sono a prezzi superiori a quelli dei casalinghi.
Dicono che lo stenditoio è "al prezzo più basso del mercato", non è vero, al piccolo casalinghi di fronte casa mia l'ho pagato di meno del prezzo proposto da loro. Idem per molti oggetti, le uniche cose a prezzi più economici sono i rubinetti. Ma meritano 1 stella perché non vi è nessuno ad attendere i client e quando chiedi tu informazioni rispondono sempre "non lo so", "non ne sono sicuro", pensate che ho chiesto a due commessi diversi una informazione riguardo la possibilità di porre degli appendini in direzioni diverse ed ognuno mi ha dato una risposta diversa. Inoltre ho assistito ad una scena agghiacciante mentre ritiravo un oggetto. Il magazzino era proprio in chiusura, un uomo ha ritirato un grande oggetto ma non entrava in macchina, loro stavano chiudendo la saracinesca, l'uomo ha fatto gesti che doveva restituirlo perché non poteva trasportarlo, implorava di essere aiutato ma loro freddamente hanno aspettato che la saracinesca si chiudesse. Il povero uomo era disperato, è rimasto per molto tempo davanti al negozio e non sapeva cosa fare. Cari, imbroglioni, incompetenti, e senza pietà.

Vasto assortimento personale competente e gentile casse veloci

Facile da raggiungere, personale sempre gentile, disponibile e competente.
Difficilmente non di trova quello che si cerca.

Centro top per l'assortimento. Il personale lascia però spesso a desiderare. Soprattutto la domenica quando evidentemente ci sono meno controlli dei superiori, lo vedi spesso riunito a due/tre e i clienti abbandonati e con assistenza quasi nulla

Ottimo

Si trova tutto e di più!

Molte corsie sono occupate dai pallet con i prodotti da sistemare a scaffale da parte del personale per cui è praticamente impossibile passare col carrello. In alcune corsie è addirittura impossibile passare anche senza carrello per il cumulo di merce che giace in attesa di sistemazione. Molti scaffali del materiale elettrico sono sguarniti o male assortiti. Quello delle canaline elettriche in PVC carente di molti articoli di rapida rotazione. Alcuni del personale sono sgarbati ed a stento prestano attenzione alle richieste dei clienti. Fila alle casse di 10 minuti in orario di punta perché delle 8 casse dispinibili solo 3 sono effettivamente in funzione. Cassa automatica invece pratica e funzionale con l'addetta disponibile e paziente

Ci si trova in po' di tutto quello che serve per lavori a casa o in giardino. Il alcuni casi la qualità dei prodotti non è eccezionale, ma ci si trova praticamente qualsiasi cosa. Ci vado periodicamente per acquistare soprattutto articoli di giardinaggio. Il parcheggio è ampio e vista la vicinanza al centro commerciale di tanto in tanto approfitto per un giro.

Ben fornito

Negozio super fornito, ampio parcheggio e facile da raggiungere. Uscite autostrada molto vicine, Pompei, Torre Annunziata. Treno della circumvesuviana, fermata vicino, 5 minuti a piedi.

Che dire

Accessoriato di tutto ottimo

Vasta gamma di prodotti

Gentile e Sinatra la signora Bernadette le norne di societies executive alla lettara bravo

I tempi di attesa sui prodotti ordinati non corrispondono assolutamente a quelli stabiliti alla stipula del contratto

Negozio di ottimo livello. Prodotti buoni e di prezzi accessibili. Si trova di tutto.

Ottimo posto per fare spesa per la casa

Non ho ancora avuto modo di visitare di persona il negozio e non posso ancora giudicarlo ma contattandolo attraverso la pagina facebook ho ricevuto un assistenza disponibile, seria e molto competente. Dopo pochi messaggi sono stato contattato telefonicamente ed in 5 minuti esatti mi sono state fornite risposte e soluzioni immediate. Che dire, se il trattamento in negozio sarà pari a quello a distanza, merita 5 stelle che io lascio già adesso sulla fiducia.