flavio bonacorsi: 15 impiegati negli uffici...due persone al banco. Però il volantino dice attenzione al cliente...in che senso ?

Francesco Bernasconi Willeit: Bello vedere che il personale di vendita non conosce i prodotti a listino e presenti sul sito web. Alla mia richiesta mi viene risposto che non c'è niente che possa fare al caso mio, ma il prodotto guarda caso è sul sito web. Che dire, impreparazione, pigrizia o semplicemente arroganza?

Vorrei che ci fossero zero stelle. Operazioni terribili in questo negozio. Ho avuto numerosi problemi in questo negozio, tutti durante le visite back to back. Gli impiegati che dovrebbero fornire un servizio al cliente sono estremamente scortesi e non hanno le competenze di base per gestire un lavoro basato sul servizio al cliente. Questo non è solo da una visita, in molte occasioni mi è stato segnalato di continuare a muoversi verso i loro registratori di cassa quando si tenta di controllare 1-3 articoli. Questo non è il modo di comunicare con i vostri clienti e francamente è inaccettabile. Il negozio è disposto così terribilmente l'ingresso principale è su un'estremità e l'uscita su tutta l'altra estremità. L'uscita è fondamentalmente vicino a quella che è designata area pro che è sempre occupata, bloccata da sentieri, camion, persone che caricano. Un consumatore può sopportare queste cose, perché ci siamo abituati, ma quello che mi rifiuto di sopportare è la pura mancanza di cura per il servizio clienti e la maleducazione che è in mostra al loro servizio clienti sia, ho sperimentato questo tre volte negli ultimi due giorni che ho visitato questo negozio. È inaccettabile e francamente sono sorpreso che questo sia permesso di accadere. Taglierò il mio Home Depot cc di sicuro! Dopo quest'ultima visita.