Esperienza molto negativa. Ho ordinato un televisore online il giorno del ringraziamento. Ho ricevuto un'e-mail per ritirarla in negozio venerdì, il tempo di attesa inizialmente era stato detto essere meno di 10 minuti, ma ho finito per aspettare più di 40 minuti per avere la TV consegnata alla mia auto. Dopo essere tornato a casa ho notato che lo schermo ha un difetto, l'ho riportato al negozio dopo un paio d'ore e mi è stato detto di mettermi in fila con più di 100 membri in attesa. Ho detto al direttore del negozio che ho aspettato così a lungo un'ora fa, è stato così scortese e mi ha detto che questo non è un suo problema. Mi ha detto di mettermi in fila o di tornare un altro giorno e glielo cambieremo. Sono tornato al negozio il giorno dopo e ho chiesto uno scambio e mi è stato detto che la TV è già stata venduta. Lo stesso store manager (John Green) ancora una volta con il suo tono scortese, mi ha dato due opzioni: restituire il televisore o prenderne un altro pagando la differenza. Gli ho detto che sono un cliente fedele di Best Buy e gli ho chiesto di controllare quanti ordini ho fatto nell'ultimo anno e di nuovo mi è stato detto che non è un suo problema. Nemmeno una volta il direttore del negozio si è scusato per l'inconveniente causato.