flavio bonacorsi: 15 impiegati negli uffici...due persone al banco. Però il volantino dice attenzione al cliente...in che senso ?

Francesco Bernasconi Willeit: Bello vedere che il personale di vendita non conosce i prodotti a listino e presenti sul sito web. Alla mia richiesta mi viene risposto che non c'è niente che possa fare al caso mio, ma il prodotto guarda caso è sul sito web. Che dire, impreparazione, pigrizia o semplicemente arroganza?

Il servizio Scanlon oggi è stato terribile. Una semplice sostituzione di uno specchio laterale è stata gestita male. Ci sono voluti due viaggi per il servizio programmato Primo, al rappresentante di servizio Clay per determinare il pezzo da ordinare. Secondo, un viaggio per l'installazione. Al ritiro il lavoro non è stato fatto, la parte sbagliata è stata ordinata. L'atteggiamento di Clay era inutile. Ha detto. Mi dispiace, errore umano, è stato ordinato il pezzo sbagliato. Non si è preso la responsabilità, non ha fatto il suo lavoro e non ha chiamato il cliente quando è stato scoperto. Ha detto di averlo fatto, ma non l'ha fatto. Il cliente è mia madre di 80 anni. Ogni viaggio per lei è di 30 minuti. Ora è necessario un terzo viaggio. Clay non si prende alcuna responsabilità o dà l'impressione che sia importante. Non è una bella figura per Scanlon.