flavio bonacorsi: 15 impiegati negli uffici...due persone al banco. Però il volantino dice attenzione al cliente...in che senso ?

Francesco Bernasconi Willeit: Bello vedere che il personale di vendita non conosce i prodotti a listino e presenti sul sito web. Alla mia richiesta mi viene risposto che non c'è niente che possa fare al caso mio, ma il prodotto guarda caso è sul sito web. Che dire, impreparazione, pigrizia o semplicemente arroganza?

Hanno bisogno o di assumere persone che sanno qualcosa, o di formarle nei loro rispettivi dipartimenti. È così frustrante andare lì e non essere in grado di ottenere una risposta a una domanda. Ancora peggio è quando mentono apertamente o inventano cose per far sembrare che sappiano di cosa stanno parlando.ci vado solo quando non ho assolutamente altra scelta.

Credo che il buon senso non sia più così comune dopo tutto. Sono venuto a fare uno scambio di garanzia su una presa da 16 mm che era stata spogliata. Sono sicuro che tutti conosciamo la garanzia a vita di Huskys sugli utensili manuali. Invece di sostituire un singolo utensile, Patricia, la vicedirettrice del negozio, mi ha gentilmente chiesto di portare l'intero set di utensili da 300 pezzi per uno scambio simile. Non ho mai avuto un problema al negozio prima, e i membri del team sono sempre sembrati professionali e disposti ad aiutare.