Le consegne domiciliari non vengono rispettate: la merce non arriva per il giorno prestabilito... tanto disagio per chi lavora

dopo aver letto alcune recensioni negative riguardo al personale , mi rivolgo al direttore di questo punto vendita, e mi chiedo perchè non intervenga in merito !

Addetto alle vendite delle tv piuttosto scortese, a quanto pare il sorriso non rientra tra le sue possibilità.
Rassegnatomi alla scortesia ed alla triste accoglienza mi sono apprestato, con estrema forza di volontà , a comprare una Smart Tv da 800 euro circa.
Ho chiesto più e più volte al simpatico addetto alle vendite se c’era tutto il necessario per vedere la tv o se dovevo acquistare cavi, telecomando o riduttori vari.
Con sufficienza e fare altezzoso ed anche svogliato mi ha detto che chiaramente c’era tutto il necessario. Ho chiesto altre 3 volte, per scrupolo, se dovessi acquistare altri componenti e lui mi ha detto che non c’era bisogno.
Arrivato a casa ho aperto la scatola e mancava il cavo dell’antenna!!!
Forse un salumiere sarebbe stato più utile e professionale.
Per correttezza devo specificare che qualche giorno prima avevo trovato una ragazza molto cordiale e professionale, per cui il mio giudizio è circoscritto al commesso senza dubbio non all’altezza di un venditore al pubblico.

Commessa della telefonia maleducata e arrogante, impensabile tenere a lavorare al pubblico gente così! mai più.

il. Sito mi ha riportato a questo negozio per comprare un elettrodomestico, la commessa Sabrina voleva fregarmi, sul. sito c era scritto un prezzo differente e in esposizione un altro.. No assolutamente! Non ho comprato niente!!!

Un addetto alla cassa per 30-40 persone. Risultato mezz'ora di fila.
Vergogna

Personale inesistente e fila spropositata per pagare dal momento che solo una cassa era aperta.

Ottima accoglienza e professionalità. Cercavo un Huawei p30 pro che non era momentaneamente disponibile in negozio perché venduto ad un prezzo davvero sorprendente, circa 300 euro in meno rispetto al prezzo di listino, considerando anche il fatto che è comunque un telefono di gamma top. Hanno chiesto al responsabile, fatto alcune telefonate e mi hanno trovato il telefono, anche del colore che cercavo, dicendomi che sarebbe arrivato in circa 4 gg dal punto vendita di Empoli. Dopo due giorni, cioè ieri, mi hanno gentilmente chiamato dicendomi che era già arrivato in negozio. Oggi vado a ritirarlo. 5 stelle meritatissime.

Scortesi al massimo le tipe alle TV mono informàzione lunghe indisponenti vogliono il numero anche x le informazioni imbarazzanti da evitare proprio

Ero con i miei figli a vedere gli articoli di telefonia ed una commessa ha detto che i ragazzi , dato le scuole chiuse per il virus, sarebbero dovuti essere a casa . Io credo che l’intelligenza e la buona educazione dovrebbero essere alla base del personale di un’attività commerciale bisognerebbe capire che delle parole anche dette con superficialità, possono infastidire , soprattutto se superflue e non richieste . In conclusione bisogna essere all’altezza di gestire i clienti in questa situazione , parlare a vanvera non conviene mai

Продавцы не квалифицированы, найти продавца или хоть как то привлечь его внимание-проблема. Плюс не могут внятно ответить на вопросы. Не компетентны.

12/12/2019 siamo portato il cellulare (ha un assicurazione ..) hanno spedito in assistenza technica per il controllo, due settimane fa abbiamo ricevuto da lì una chiamata stato detto che devano dare Buono, fino oggi 31/01/2020 non abbiamo a mano NIENTE! Non ho cellulare non ho Buono! Da mediaworld Fi via Novoli riceviamo soltanto parole : domani o dopodomani... Con risponsabile non c'è verso parlare. Sono un mese mezza senza cellulare quale ho bisogno particolaramente per il lavoro! Non ho più pazienza!!!! Chiamo carabinieri e pretenderò un spiegazione avanti di loro o scrivo denuncia! Una vergogna !!!

Arroganza e poca disponibilità del personale

Negozio piuttosto grande e molto ben fornito. Reparto telefonia grande e con tutti i telefono disponibili al tocco per poterli provare.

1. Sono stata oggi a comprare un paio di cuffie e appena sono entrata l'agente della sicurità mi ha chiesto di mettere il mio zaino in una busta. Fin qui nessun problema, all'inizio ho visto un po' le TV e poi sono andata e vedere le cuffie e siccome c'erano diversi tipi dovevo scegliere la più conveniente per me. Ho aspettato in fila e quando sono arrivata a prendere il mio zaino quello di sicurità mi ha detto:"Arrivederci ma così non va bene!" Sono uscita chiedendo me stessa dove avevo sbagliato ‍♀️
2. Il microfono delle cuffie era ROTTO!!

Negozio grande, efficiente ed assolutamente ben fornito. Merita 5 stelle per la grande offerta di accessori di ogni tipo per l'elettronica ( da lavatrici a telefoni, PC, tablet ecc... ) di ogni genere e forma a prezzi buoni ed anche piuttosto convenienti, vi si possono trovare anche delle offerte interessanti. Il personale è cordiale e l'ambiente è piacevole. Consigliato vivamente.

servizio clienti inesistente, impossibile contattarli al telefono. personale quasi inesistente e comunque non qualificato. inaccettabili e fastidiosi i continui e perpetui controlli in entrata e uscita... ad una di quelle due inutili figure lavorative potrebbero almeno dare un telefono a cui rispondere.

Vi sono tornato oggi 15/01/2020 e, dopo aver chiesto a 3 addetti diversi di aiutarmi ed essere sempre stato reindirizzato verso altri fantomatici addetti di altri reparti al momento non reperibili, ho lasciato il negozio. Usate Amazon, andate da euronics in via di Novoli o da Ritar in via maragliano. Negozio da evitare come la peste a meno che non abbiate voglia di discutere con degli incompetenti.

file interminabili alla cassa, consegna a casa non rispettata la data senza nemmeno essere stata avvisata

Staff maleducato..

nessuna garanzia su un cellulare..in garanzia!
Ho portato il cellulare a sistemare essendo ancora in garanzia e loro non ne hanno voluto sapere niente, mi hanno deviato direttamente a un centro assistenza che mi ha preso 40 euro ..assurdo! Clienti non tutelati!!

Acquistata asciugatrice con consegna il 10/12, abbiamo aspettato tutto il giorno. La consegna era per le 13, nessuno ci ha chiamato per dirci che la consegna sarebbe stata anziché oggi, giovedì. Abbiamo dovuto insistere a telefono per avere informazioni solo la sera.

Io ci sono stata circa due settimane fa, mi sono trovata davvero bene.. tutti molto gentili in speciale il direttore e Alessandro persone davvero brave e gentili con il mestiere. Saluti e buon natale a tutti

Chiedere info ad un addetto è un impresa ; pagare in cassa ancora di più .

Assolutamente incompetenti! Per ogni persona che lavora almeno 3 ciondolano compiaciute. Da evitare

Su offerte Vodafone sono rimsta fregata. Attenzione agli imbonitori

Ho dato una stella perché non è possibile darne meno , questo punto vendita è assolutamente ridicolo ,dopo aver fatto una coda assurda alla cassa mi sono visto rifiutare il pagamento con carta di credito perché secondo la zelante e male informata commessa asseriva che io dovessi esibire il documento di identità che ovviamente mi sono rifiutato di esibire in quanto è stato decretato dalla legge di stabilità del 2016 la non obbligatorietà di esibire documento per pagamento elettronico.
Ero un cliente abituale, da oggi ex. CaMediaworld

Exexcliente.Caro

Per avere delle informazioni ogni volta devi aspettare mezz'ora,poi altrettanto in cassa.

Negozio Mediaworld classico, da evidenziare lunghe code alla casa, almeno Domenica pomeriggio.

Non è possibile avere 3 casse aperte e 15 minuti di coda per un risultato zero. Perché mi è stato detto che la mia carta ha bloccato il sistema senza che io sia in grado di fare il mio codice. Quale inettitudine. Normalmente è il sistema che rifiuta le carte e non viceversa. Non l'ho mai visto. Ho comprato i miei articoli dal concorrente.Dovreste vergognarvi.

L'agente della "security", pallido e simpatico come il lunedì, che ti scruta sprezzantemente all'ingresso del negozio e ti scansiona all'uscita con la certezza che tu sia un poco di buono, è semplicemente agghiacciante. Si può fare il proprio lavoro senza necessariamente offendere il cliente con simili atteggiamenti. Poi ci si domanda perchè la gente si sposti sempre più verso l'e-commerce...

Ho impiegato 5 minuti per scegliere il prodotto e ne ho passati 45 in fila per la cassa con soli 6 clienti davanti e locale semi-vuoto, personale in sovrabbondanza, una sola cassa aperta, cassiera scorbutica e poco disponibile a fornire spiegazioni, purtroppo non è la prima volta che succede...spiacevole assistere a un così pessimo servizio e cattiva gestione del personale in un negozio di tale portata e importanza

Non è possibile che ci siano 4 casse e solo una sia aperta, con 15 persone in coda. Non avete rispetto per il cliente. Dovreste vergognarvi.

A loja é boa, mas o atendimento é impossível, tem literalmente que ficar esperando passar alguém e correr atrás pra perguntar algo.

Il personale è altezzoso e menefreghista (non sembra nemmeno che lavorino per un azienda privata) dopo 15 minuti di fila inesistente, visto che avevo solo una persona davanti con cui l addetta vendite a interloquito spettegolando amichevolmente , quando è stato il mio turno ho dovuto subire anche il trastullamento di codesta persona per qualche minuto e solo dopo sono stato servito chiedendo semplicemente se c era sul sito online il vetro temperato del mio telefono, ha controllato dicendomi di si , tornato a casa, si c era ma del modello precedente mi mix 2 e non del mi mix 3....

Pessimo servizio clienti!

My story is pretty typical sadly. My phone was ripped from my hands during the evening and I had to get a replacement for the rest of my trip.

I located MediaWorld to go to the next morning. Regardless of them not having any google pixels, the service was horrible.

I don't speak any Italian and that's usually fine and I still manage my point in broken English or Spanish. The staff ignored me for about the first 15 minutes of being at the counter, with 2 employees working at and me trying to get their attention. Finally one of them brought me to a manager or supervisor who spoke English and she just directed me to the vodophone counter and the guy there didn't acknowledge me until his customers left (not even a hi or it'll be a min gesture). Even another customer said to him "do you see the girl" and he just went "after this", meaning his other customers. And when I finally had my turn after waiting now for upwards of 45 minutes to be talked to, he told me to go back to where I originally started in the store. He gave me a ticket number which no one at the store was using. This is all while about 5 employees were chatting and giggling to themselves.

I left the store, cried because I was so stressed with losing my phone and having to get one to be in touch with family that needed to know I was safe.

I went back in and FINALLY someone noticed I needed help (mostly because I was crying) and finally she helped me get a phone and then I still had to deal with the incredibly rude and unhelpful gentleman at the vodophone booth. He even said "you don't need to cry" and one point but that goes to show how stressed and vulnerable I felt a different country I don't speak the language of nor have any communication with family. I even mentioned my phone was stolen to try and get the point I needed help across.

Thank you to the one lady who finally help me. But please invest in customer service training for your staff.

Impossibile parlare telefonicamente con il negozio.

Sui commessi niente da dire ma per ritirare un oggetto in magazzino abbiamo aspettato un sacco di tempo ... questo dimostra che il cliente non è messo al primo posto ma anzi sembra sia solo una scocciatura. Mi rivolgerò ad altri Mediaworld in futuro.

Non so se il responsabile sia perennemente assente o se sia semplicemente incompetente; fatto sta che questo punto vendita è in completa anarchia. TUTTI i dipendenti stanno rintanati nei magazzini come topi o dietro i banconi delle casse a ripetere a qualsiasi cliente e a prescindere dall’esigenza: “deve chiedere l’addetto del reparto”. Il suddetto addetto altri non è che l’unico/unica collega che SPORADICAMENTE si manifesta misteriosamente al punto informazioni (guai a trovarlo tra i corridoi) e con aria scocciata ti dice che il prodotto di cui necessiti o è terminato o non lo hanno mai avuto (magari quando hai comprato proprio quel prodotto, nello stesso punto vendita qualche mese prima) senza neanche controllare.
Peccato perché i prezzi sarebbero anche convenienti ma per vedersi trattare a pesci in faccia preferisco far guadagnare Amazon e vedere tutti i dipendenti davanti ai centri per l’impiego.

purtroppo con oggi ho chiuso per sempre con mediaword un cellulare in garanzia con problemi di funzionamento praticamente non squilla al momento della ricezione della telefonata ma a chi telefona dice che il ricevente è irraggiungibile . Dopo aver verificato anche con la commessa che il problema è dell'apparecchio si sono rifiutatui di prenderlo in consegna per la riparazione in garanzia eccependo un piccolo graffiettino che neanche avevo visto sullo schermo!!! Vergognatevi politica di venditia vergognosa non mi rivedrete mai più nè me nè i miei figli mai mai mai NON SIETE SERI

Non ci sono capi reparto informati.
Fanno una gran confusione con le promozioni online e non e la maggior parte del personale è scontroso. Qualche anno fa era decisamente migliore.

Personale veramente scortese e incompetente. Meglio andare a Uniero

Assortimento eccezionale per smartphone,video,computer. Prezzo in linea con concorrenti buone le promo. Personale qualificato. Consigliabile

Due donne nel casse di cellulare sono ignorante, cattivissime razzismo, mi ha venduto un cellulare senza offerta invece il prezzo più alto 50 euro del sito di media world ufficiale mi accolto dopo . Vabbè fate tanti attenzione, pensavo un grand compagnia posso fidare, tutto sbagliato , una brutta esperienza

价格高

Per un aiuto ho aspettato venti minuti nonostante non ci fosse nessuno. Nessuna competenza tecnica, praticamente che il commesso ci fosse o no era ininfluente. Son rimasto molto deluso.

Personale scarso e spesso sgarbato. Impossibile parlare al telefono con il servizio clienti. Bisogna andare tipo di lunedì e in certi orari.

È un riferimento per l'elettronica puoi ordinare on line e ritirare in negozio. Prezzi abbordabili.

Per comprare un cavetto USB telefono ci sono voluti circa 30 min
Le due commesse della telefonia scortesi arroganti e maleducate, servizio pessimo, le uniche parole profuse tra di loro riguardavano la pausa pranzo, manco un arrivederci grazie
Nemmeno gli statali!!!

Specie la commessa

Direi ottimo, personale disponibile e gentile

Personale molto cortese al negozio, ma quando chiami non c'è mai verso di parlare con nessuno , ci fosse mai una volta che ti rispondano..

Prezzi più alti che sul web, fornito.

전자제품 매장 찾다가 발견한곳입니다.

그렇게 크진 않지만 피렌체에서는 괜찮은 크기인듯욤

주변에는 큰 마트와 옷가게들 있어서 쇼핑하기 좋았어요

Non ho trovato il televisore che cercavo

Negozio ben fornito.

عندهم تغليف حراري ممتاز