Fabio Drisaldi: Ho acquistato e fatto montare le gomme invernali: ottimi prezzi, servizio impeccabile con velocità e cortesia. Consigliatissimo

marina mazzola: Oltre a professionalità e serietà ho trovato umanità ed onestà,caratteristiche rare in questo tempo e prerogativa di chi ragiona con il cuore più che con la fredda logica.Bella persona la titolare e uno dei ragazzi che mi ha seguito,ma complimenti a tutto lo staff e alla location.

Il signore che inizialmente ha aiutato me e mia moglie con il nostro nuovo materasso e la cornice è stato gentile e paziente. I ragazzi che hanno consegnato il prodotto sono stati anche utili e si sono presentati solo con mezz'ora di ritardo (più o meno). Quando abbiamo ordinato un letto e una cornice ci hanno detto che non sarebbero stati in grado di consegnare la cornice per circa un mese, cosa che mi andava bene dato che me l'avevano detto all'inizio, ci hanno chiesto se volevamo il letto consegnato prima della cornice e ho detto No grazie, lo spazio in casa mia è una merce piuttosto preziosa e non volevo conservare un materasso e una molla della scatola per il mese che ci sarebbe voluto per avere la cornice quindi ho chiesto che la consegna avvenisse nello stesso momento della cornice (30 ottobre) hanno detto che non ci sarebbero stati problemi. Tutta la famiglia usa la carta di credito di Sears, che comprende: mio fratello e sua moglie, mia madre, mia nonna e mia moglie ed io. Come tale abbiamo un telefono fisso a casa che usiamo per i contatti generali, ho chiesto che mi contattassero sul mio cellulare quando erano pronti a consegnare il letto. Quando è arrivato qui, MOLTO prima di quanto si supponeva, ho chiamato per vedere se potevano inviare il materasso e le molle prima di quanto discusso originariamente e mi è stato prontamente e scortesemente detto di no, non mi dispiace che mi sia stato detto di no, ma il problema era che il ragazzo era scortese, non ha/voluto dare informazioni sul perché quando è stata la cornice che mi hanno detto che non potevano portare in tempo. Se questo era il caso, perché non avrebbero potuto semplicemente cambiare la data di consegna? Era già pagato, hanno detto che lo avevano in magazzino, blah blah blah. In tutto ciò non mi importava troppo orribilmente dato che la cornice è arrivata in una scatola, così l'ho conservata e ho aspettato. Dovevano chiamarmi la mattina del 30 quando il materasso e la molla sono arrivati e così ho aspettato fino alle 9 del mattino e poi li ho chiamati. Ho ricevuto una donna che sembrava sconcertata e sotto pressione, ha detto che ha visto una nota e che c'era stata confusione sul numero di telefono (ma non ne ho idea, non c'era niente di complesso o limiti di tempo che dovevano chiamare entro, per quanto posso dire è solo perché ho chiesto che chiamassero il mio cellulare) e aveva cercato di arrivarci, ha chiesto se andava bene se mi richiamava tra qualche minuto e naturalmente so cosa vuol dire essere occupato così ho aspettato. La chiamata non è mai arrivata. Finalmente alle 18.00 circa del 30 ho ricevuto una chiamata da Sears, questa volta dal ragazzo delle consegne che mi ha chiesto se un particolare lasso di tempo sarebbe andato bene. Siccome ho dubitato che lui abbia davvero molto a che fare con l'ordinazione, la risposta e il servizio clienti generale, non gli ho chiesto nulla dei problemi.In tutto mi piace normalmente Sears in generale, mi fermo lì frequentemente quando Im in Spokane o in un centro commerciale che ha uno, ma il negozio Moses Lake ha tipicamente molto poco di uso onesto a meno che youre cercando un grande elettrodomestico da cucina o forse uno strumento abbastanza tipico craftsman (ma ora che craftsman non fa più una garanzia a vita Id piuttosto andare solo ottenere un più economico strumento meccanico popolare che è costruito circa come bene, imo), ma dopo la cattiva gestione di questo ordine credo Im andando a evitare di utilizzare il ramo ML in particolare e se non hanno on-hand Ill solo andare altrove. Come ho detto, mi piace Sears in generale e ho dato due stelle perché l'ordine sembra essere corretto e il primo ragazzo e i ragazzi di consegna sono stati gentili, ma oltre la vendita iniziale tutto era circa stupido come potrebbe essere senza essere un disastro completo.