Serietà e competenza in tutte le fasi delle pratiche.
Consigliato

Mi sono recato in questa agenzia in data 8 agosto 2017 per cercare di risolvere un contenzioso con la Regione Veneto inerente un “omesso pagamento bollo auto del 2015”. Ho spiegato all’impiegata che, in sede di pagamento, eseguito in tabaccheria, si è verificato un errore nell’indicazione della scadenza del bollo, forse per errore mio di comunicazione o di comprensione da parte del tabaccaio. Aggiungo che non sono purtroppo in possesso del tagliandino di ricevuta, ma che ho la tracciabilità del pago-bancomat e che dalla sezione info-bollo della Regione Veneto si evince il corretto pagamento, ovviamente con l’errore di scadenza che ha portato in automatico all’accertamento.
L’impiegata risponde in maniera piuttosto seccata: “Non si può fare nulla: carta canta e se lei non ha la ricevuta deve pagare. Le cose funzionano così”. Chiedo cortesemente se è possibile eseguire una visura del mio stato pagamenti e mi risponde di no, aggiungendo: “mio caro doveva conservare le ricevute, come quelle dell’ENEL perché se c’è accertamento…”
Bene, voglio informare la “gentile impiegata” che, a distanza di solo due giorni, ho risolto tutto. Mi sono recato in altra agenzia pratiche auto in cui ho ricevuto consigli ben più fruttuosi e cortesi. La informo dunque sulle seguenti cose:
1. E’ possibile fare una visura dei pagamenti precedenti.
2. Anche in assenza di ricevuta pagamento si può autocertificare il tutto, mediante un modulo prestampato fornito dalla Regione, in cui indicare data del pagamento, luogo, importo e n° ricevuta (dato reperibile sulla sezione info-bollo).
3. Un pagamento a mezzo “pagobancomat” è rintracciabile facilmente
Concludendo: esperienza pessima in questa agenzia, zero cortesia, trattamento discutibile. Ci si informi meglio perché, oltretutto, ho constato una lacuna nella conoscenza delle procedure da mettere in atto in simili casi.
Di certo non tornerò mai più.

Ottima disponibilità e cortesia, servizio tempestivo