Servizio clienti con un miglio in più. Dopo esserci svegliati per la morte di un importante elettrodomestico da cucina ci siamo diretti 80 miglia a nord verso Columbus (viviamo sotto Chillocothe). Il negozio Sears Outlet di Columbus non aveva un ricambio e quando ho chiesto se poteva controllare gli altri negozi in Ohio - per farla breve si è rifiutato. Ho trovato e chiamato questo negozio di Cincinnati. Eryn ha risposto alla mia chiamata e si è offerta di mandarmi una foto se avessi avuto un cellulare. Le ho dato il mio numero e ho avuto 3 foto in pochi minuti. Mi ha anche richiamato per assicurarsi che le avessi ricevute e per vedere se avevo altre domande. Si è anche offerta di mettere un segno di attesa sull'apparecchio se avessi deciso di comprare. Abbiamo poi lasciato Columbus e ci siamo diretti a Florence, Kentucky (Cincinnati). All'arrivo Erin era partita per la giornata, ma ha mantenuto la sua parola e il nostro apparecchio aveva un cartellino di attesa con il nostro nome sopra! Ho chiesto che le venisse data la commissione se data al personale di vendita e mi è stato assicurato che l'avrebbe fatto! (Di nuovo - grande servizio clienti!). Erin era un credito per questo negozio e mi congratulo con la direzione per la sua assunzione e il loro eccellente addestramento al servizio clienti dato ad entrambi i membri del personale.