Sono uscito con un articolo specifico in mente. L'ho portato alla cassa dove il cassiere, Ralph, mi ha fatto notare che c'era un prodotto migliore disponibile che sua figlia aveva usato allo stesso prezzo. è così bello avere in giro aziende con dipendenti che capiscono che prendersi cura del cliente è l'unico modo per avere successo a lungo termine. è per questo che ho guidato per 10 miglia oltre una mezza dozzina di concorrenti per andare da NFM e lo farò ancora.