bravissimi e gentilissimi

Assistenza a tempo di record. Personale competente e cordiale.

Professionisti..

In pochi minuti hanno risolto un problema che avevo da due anni e nessuno sapeva che fare .... grazie mille Thelma veramente complimenti !! By Manuel

Una vergogna.
Sconsigliatissimo! Scortesi, antipatici, poco competenti. Porto il mio telefono "huawei p20 pro" (9 mesi di vita) con scontrino, perfettamente funzionante ed intatto, ma con display completamente nero. Spiego.che.si..sono inizialmente formate delle macchie nere sul display e nel giro di un giorno, il display è diventato completamente nero! (Nonostante cio, il telefono e il touch funzionano perfettamente).
La signora prende il telefono in mano e lo "controlla" con.una torcia puntandola sul display (cosa mai vista fare da nessun centro assistenza), alla ricerca di qualsiasi minimo graffio, presente credo in qualsiasi telefono del mondo! E nella scheda scrive anche che era presente un segno di caduta! Comunque mi chiamano dopo circa 7/10 gg e mi dicono che non passa in.garanzia e x la riparazione occorrono 320€!!!! Vado a riprendere il telefono (antipatia e scortesia mai viste prima in quel negozio), lo porto da Mediaword (dove lo avevo acquistato), prendono in consegna il telefono con estrema gentilezza e trasparenza, lo mandano in assistenza, mi ricontattano dopo 12 giorni x andare a ritirare il telefono riparato. Mi hanno sostituito tutto: display, front e back cover, fotocamera. Tutti originali ovviamente. Mi hanno riconsegnato un.telefono nuovo.
Quindi prima di chiedere 320€ alle persone fatevi un.grosso esame di coscienza! E mi fermo qui che è meglio. Incommentabili!

Risposta:
Non mi hanno assolutamente OMAGGIATA! Ma bensì hanno lavorato e riparato il telefono! Visto che Non era un danno accidentale (cosa detta da voi). È un'assistenza autorizzata come la vostra, e non penso siano felici di regalarmi pezzi nuovi (4 pezzi x la precisione) molto costosi di un Huawei p20 pro! Se il "guasto" è oggettivo e non causato dal cliente e si può riparare in garanzia, lo si fa ovviamente, da che mondo è mondo..... Altrimenti la garanzia a cosa serve????
Non si chiedono 320€ al cliente !!!! Comunque mi fermo qui.... Che è meglio. Buona giornata.....

Specializzati prodotti Samsung riparazioni, telefonia mobile ecc.

Cosegnato un telefono Huawei venerdì sera dietro versamento di 29 euro per essere inviato all'assistenza in quanto bluetooth apparentemente non funzionante. Il lunedì successivo vengo chiamata e mi comunicano un preventivo di quasi 400 euro. Vado a ritirare il telefono e, non convinta, lo porto da un'altra parte: il telefono non ha nessun guasto, funziona perfettamente. Molto probabilmente c'era stato un semplice problema di comunicazione tra vari dispositivi. Chiamo per chiedere spiegazione e sapere se qualcuno lo ha perlomeno guardato visto che ho versato dei soldi proprio per questo e sono molto evasivi. Incalzati rispondono: evidentemente siamo incompetenti. Io non commento oltre, lo hanno detto loro. Ovviamente 29 euro buttati via.

Mi dispiace, ci deve essere stato un grosso malinteso in partenza: quando ho lasciato il telefono mi è stato detto che ci sarebbero voluti dai 7 ai 10 giorni di attesa per la verifica del guasto perchè lo avrebbero dovuto mandare via. Mi hanno anche detto che sarebbe servita la scatola per recuperare un codice, senza il quale non avreste potuto neanche ritirare il telefono, perchè alla huawei sono molto pignoli. Nel caso in cui non fossi riuscita a trovare il codice avreste provato a farlo cercare al tecnico che era nel laboratorio . Dunque mi è sembrato molto chiaro che dovesse essere spedito!
Per il resto non so cosa dirle sul perchè risultasse da riparare e poi non abbia più evidenziato il danno. Io l'ho portato perchè avevo problemi di connessione e ho pensato fosse il telefono e non l'altro apparecchio, come poi ho scoperto, a non funzionare.
Questa recensione me la sarei risparmiata molto volentieri se avessi trovato modi più cortesi nelle spiegazioni dell'accaduto .

Lavorano bene e sono veloci

Professionalità e disponibilità. Il meglio dell'assistenza. Top!!!

La peggior assistenza Samsung,

In effetti rapidità gentilezza simpatia non mancano Patty e thelma uniche nel mi élite uscito chi sono quindi angelo castello

Serita' competenza e cordialita' al top. Tempi di riparazioni brevi .lo consiglio

Gentili e efficienti

Veri professionisti , assistenza impeccabile, personale preparato e gentile ....ottimo!

Ptofessionale

Purtroppo il locale è piccolo ma la professionalità, la cortesia e la competenza del personale compensa questo disagio. Una volta consegnato il dispositivo, i tempi di attesa per la riconsegna sono tutto sommato accettabili.

Ottimo servizio di assistenza, rapidità garantita

rapidi cortesi e seri - un caloroso abbraccio alle ragazza sempre gentili e disponibili - l'unico centro di cui posso fidarmi. Sono riusciti a capire il problema del telefono samsung della mia collega nel giro di 30' cosa che in altri centri del nord italia non sono riusciti a fare. Bravi! <3

Ho portato il telefono a riparare un tasto mi èstato consegnato con il.tasto riparato ma con un altro guasto, guarda caso mi è stato detto che si è rotto proprio nel momento che l ho ritirato.veramente ridicoli .questa assistenza non mi vedra' piu.

Ottimo e personale qualificato e molto cordiali e gentili sono contento della loro pazienza con i clienti grazie

Ho avuto bisogno di riparare il mio samsung a 50 in garanzia e mi hanno risolto il problema , successivamente x mia colpa ho dovuto sostituire il display perché mi era caduto a terra il telefono e sono stati molto cordiali e veloci , ....GRAZIE DI TUTTO SIETE VERAMENTE PERSONE CAPACI , PROFFESSIONALI E IN GAMBA CONTINUATE COSI ....GRAZIE

Assistenza per apparecchiature elettriche ed elettroniche a marchio Samsung, servizio rapido ed impeccabile

Complimenti per il servizio: precisi, veloci, competenti e molto cortesi!soddisfatti al 100%, consigliatissimo!

Professionisti

Sono entrato e vi erano due persone, una giustamente stava servendo un cliente. L'altra inveiva imprecando al telefono per un suo problema fiscale ... Evitando rigorosamente di rassicurare chi come me stava aspettando da un quarto d'ora. Sono uscito ... Mi rivolgerò altrove

In questi ultimi quattro mesi ho avuto bisogno di due riparazioni/sostituzioni su frigorifero e TV Samsung: tempi, cortesia e competenza veramente al massimo di quello che si possa pretendere!!! Non mi sono neppure dovuto muovere da casa, i tecnici sono venuti da non appena hanno ricevuto i ricambi da Samsung!!!
Negozio consigliatissimo!!!

Molti gentili, professionali e soprattutto onesti nei prezzi

Personale cordialissimo

Veloci e gentili

MASSIMA PROFESSIONALITÀ' (SOSTITUZIONE FRIGO IN GARANZIA)

Sono stati bravissimi...hanno risolto subito un problema con il cellulare di mio marito...un grazie particolare alla signora Patrizia che ci ha servito...gentilissima!!!

Ho messo una stella perchè meno non potevo metterne. Ho portato il mio Samsung A7 perchè aveva solamente 2 righe sul display ed era ancora in garanzia e , oltre non avermelo riparato perchè possedeva una piccola crepa sul display interno (e questo ci stà) , me l'hanno riconsegnato con delle righe sul display esterno (che prima non c'erano ) e con lo schermo non più utilizzabile (vedo tutto nero) e la giustificazione è stata che il tecnico mentre controllava se poteva sostituirlo mi ha causato tutti i problemi sopra elencati (ci tengo a specificare che non ero stato avvertito di questo eventuale rischio).
Il giorno dopo ,quando ho segnalato questo problema , mi hanno detto che se lo volevo riparare dovevo pagare e che loro non potevano riparare un danno fatto da loro stessi.

Ladri.... Mi hanno chiesto 40 euro per la diagnosi del tv...... Con TV in garanzia

Sempre molto efficiente!!!

Se di persona sono gentili come lo sono al telefono ..auguri.
Una scortesia che raramente mi è capitato di riscontrare.

Rapidissimi nella presa in carico del TV guasto ... rapidissimi nella diagnosi ... onesti nel preventivo ... rapidissimi nella riparazione ... semplicemente di riferimento su come andrebbe trattato un Cliente ...
CONSIGLIATISSIMI !
MODIFICA RECENSIONE:
Aggiungo anche rapidissimi nella riconsegna del prodotto riparato !
Ribadisco CONSIGLIATISSIMI !
AGGIORNAMENTO:
A distanza di un anno si confermano eccezionali nel servizio offerto nella competenza il tutto alla giusta tariffa ...
Semplicemente i numeri uno della zona ...

Ho trovato una cortesia e preparazione da parte del personale unica...bravi

Ho portato il tablet a riparare nel pomeriggio mi hanno detto che sarei stata contattata dopo 2 giorni e così è stato.
Contenta delle tempistiche rispettate del personale sempre cordiale e a piena disposizione della clientela.
Consigliatissimo

Ho portato il mio telefono a riparare questa mattina dopo un ora mi hanno telefonato per informarmi del problema...
Ora il telefono funziona benissimo in oltre sono contenta del servizio e della cordialità del personale.

Professionali e simpaticissimi , si prendono cura dei tuoi problemi e se possibile li risolvono in un ora!! Signore in accettazione simpaticissime e veloci! Straconsigliato

Professionali e veloci, riparazione eseguita perfettamente, consigliato

Centro assistenza organizzato e veloce, inoltre personale educatissimo e professionale!!

Portato un tablet che perdeva la connessione. Mi è stato detto che era da cambiare la "Logica" e che sarebbe stato pronto dopo due giorni, dopo tre chiamo, la logica non era ancora arrivata, dopo altri due mi chiamano che era pronto al ritiro, vengo informato che al tablet non è stato cambiato niente perché era perfettamente funzionante.
Vado a casa,lo provo, il problema c'era ancora.
Mi rivolgo ad un altro centro assistenza , come gli espongo il problema mi dicono che c'era da fare l'aggiornamento, me lo hanno fatto loro adesso funziona benissimo.

Ho portato un Samsung note 8 alle 12.30 di oggi per sostituire display e batteria per problema di immagine impressionata (in garanzia)e....
Alle 17.00 mi hanno chiamato per avvisarmi che era pronto...
Sono rimasto veramente impressionato dell efficienza della professionalita e competenza di Ass.Tec.
Consiglio a tutti i possessori di smartphone ma anche elettrodomestici Samsung che abbiano qualsiasi esigenza di assistenza...complimenti davvero anche per la gentilezza del personale..

Avuto bisogno un paio di anni fa per una tv ed un cellulare, entrambi riparati in garanzia. Ottimo servizio, mi sono trovato bene. Se capita il problema - sarebbe meglio che non capitasse - è un piacere avere a che fare con persone disponibili e competenti. Consiglio a tutti

Assistenza Samsung, ben condotta dai Titolari, pronti a rispondere con competenza ai quesiti sottoposti dalla clientela. Tempi e costi d'intervento ragionevoli.

Semplicemente fantastici, dopo un solo pomeriggio hanno diagnosticato e risolto il problema.

Grazie

Rapidi professionali e molto gentili

Super gentili ed iper efficienti. Complimenti!!!

Personale altamente qualificato...rapporto qualità/prezzo eccellente

Non ho ottenuto risposta alla mia contro deduzione precedente, confermo che da quando ci hanno messo le mani costoro la mia smart tv si scollega da internet ogni volta viene spenta: all'accensione occorre ripetere tutte le volte la menata del collegamento con password, inoltre qualsiasi smartphone samsung si usi , non riesce a collegarsi alla TV con smart view ; proprio non la vede come dispositivo samsung !!
Come smart tv è praticamente inutile e loro insistono a dire che non ha nulla !

Sembrava fregato il mio cel invece son state velocissime a recuperalo e pure gentili a travasarmi dati e rubrica vista mia incompetenza. Grandi.

Ottimo come sempre

Una stella è troppo per un negozio di assistenza Samsung in cui ti rechi con un robottino che pulisce le stanze con il problema di fermarsi a caso e non tornare alla carica.
Per ben 4 volte mi sono recato da loro e per ben 4 volte mi è stato detto che era perfetto e che ora funzionava!!
Risultato: provato appena arrivato a casa ed era come prima! Se non si è in grado meglio ammetterlo subito piuttosto che far credere che sia tutto perfetto e far spendere soldi e tempo in viaggi inutili!!!
Inefficienti e sconsigliato assolutamente per problemi come il mio, il resto non so!!
Aggiungo che non mi è stato fatto pagare nulla (se non la benzina per i viaggi a vuoto) perché il robot era in garanzia fortunatamente sennò mi sarei innervosito di più e infine informo che ho cambiato posto e dopo 14 giorni mi hanno restituito il robot funzionante perfettamente con case sensor, batteria e alcuni sensori cambiati! Detto ciò è chiaro di mancanze in questo campo e spero venga accettata la mia critica! Arrivederci

lasciato lunedì pomeriggio il tablet s2 Samsung fuori garanzia per touchscreen non più funzionante, preventivo del lavoro accettato, ritirato venerdì pomeriggio perfettamente funzionante, tornato come nuovo che dire … professionali e veloci