Ho avuto la sfortunata esperienza di colpire una buca che ha danneggiato una ruota e un pneumatico. Ho zoppicato in Ed Martin Acura dove hanno rapidamente valutato la situazione. Il pneumatico era scoppiato e la ruota piegata, quindi la riparazione avrebbe richiesto tempo. Anche se la mia visita era inaspettata, mi hanno subito detto che potevano occuparsi di far raddrizzare la ruota, ottenere un nuovo pneumatico + controllare l'allineamento e farmi riparare entro 24 ore. Mi hanno anche fornito immediatamente un'auto in prestito in modo che potessi continuare la mia giornata di lavoro senza ulteriori disagi. Grazie a Gabe Green per la grande leadership nel guidare una cultura del cliente prima di tutto e a Luke Kohnen, consulente di servizio, per la grande cura e il follow-up.