Abbiamo scelto un materasso nel negozio di Firenze, ma siamo venuti a Cincinnati per prenderlo perché Firenze non aveva quello che volevamo. Quando siamo arrivati, anche Cincinnati non aveva il materasso che avevamo scelto. Ethan della sede di Cincinnati ci ha aiutato e ha migliorato il materasso con uno ancora migliore che abbiamo potuto portare a casa oggi. Anche se non è stata l'esperienza ideale, Ethan ha fatto il possibile per rimediare.