Da dove comincio? L'esperienza che ho avuto oggi in negozio è stata fantastica! Un sacco di opzioni nella selezione di mobili ed elettrodomestici. Il servizio clienti è stato stellare e mi hanno fatto sentire speciale. Ho comprato un bellissimo frigorifero in acciaio inossidabile e tornerò per arredare il resto della casa. Veramente un posto fantastico per un'esperienza di shopping one-stop.

Dopo essere stato preso in giro da questo negozio e dalla loro Geek Squad per quasi 2 settimane cercando di far riparare il mio Surface Pro vecchio di un anno, sono finalmente riuscito ad ottenere un appuntamento. Quando sono arrivato per il suddetto appuntamento, i tecnici non hanno fatto altro che risolvere i problemi esattamente le stesse cose che ho visto quando ho cercato su Google. Alla fine, dopo aver frugato nel Surface per qualche minuto, hanno deciso che si trattava di un problema hardware per il quale non potevano fare nulla. A questo punto hanno controllato la garanzia e, guarda un po', era scaduta da 5 giorni. 5 GIORNI in attesa di questo appuntamento! Sono stato in contatto con loro per diversi giorni prima della scadenza e anche con tutto quello che sta succedendo in questo momento la misura del loro servizio clienti è stata quella di cercare di vendermi un nuovo computer. Se fosse venuto 5 giorni fa, saremmo stati in grado di cambiarla con uno nuovo, hanno detto. Ho poi chiesto un manager e dopo circa 10 minuti di messaggi a qualche personaggio tipo OZ dietro la tenda mi è stato detto che The Geek Squad dice che non possiamo fare nulla per lei e che deve contattare il produttore per ulteriore assistenza. In un'era in continua espansione del commercio online, quando un negozio di mattoni e malta l'unico vero vantaggio è il servizio, questo è pietoso come viene. Povero BestBuy, povero Geek Squad! Non tornerò in questo negozio.