Ho comprato un televisore a scatola aperta, che è stato ispezionato dal negozio. Quando l'ho portato a casa non aveva il telecomando firestick. Sono dovuto tornare la mattina dopo quando hanno aperto. Quando ho chiesto un telecomando sostitutivo, il responsabile del servizio clienti ha cercato di dissuadermi dicendomi che ci sarebbe voluto un mese o due per averlo, quindi volevo solo restituirlo? Ho detto no, voglio il telecomando, così mi ha dato in pegno a un socio e ha aiutato il cliente successivo. Il socio ha dovuto continuare ad andare da lui per domande, e poi mi è stato detto che non potevano ordinare il telecomando Insigna (la loro marca) ma che potevo ordinare il mio su Amazon. Il meglio che potevano fare era darmi un telecomando universale. Sono andato a casa con il telecomando, l'ho impostato, ho acceso il televisore ispezionato e tutto il lato è andato in frantumi. Ho riportato il televisore questa mattina quando hanno aperto il negozio - il nuovo socio era ovviamente irritato, non ha mai detto mi scuso, non ha mai offerto una sostituzione, non ha mai parlato con me se non per chiedere cosa c'era di sbagliato. Ha solo eseguito un rimborso e mi ha dato la ricevuta. Così ho guidato fino a Costco e ho ottenuto una sostituzione. Troppe aziende hanno bisogno e vogliono noi, non perdete il vostro tempo qui.