Probabilmente una delle peggiori esperienze di vendita al dettaglio che ho avuto in un lungo periodo. certo che tutti noi conosciamo il negozio con tonnellate di inventario e le cose impilate il soffitto. Questo è solo bed bath & beyond, è il modo in cui è sempre stato. e con un piccolo aiuto ho trovato i due elementi che avevo bisogno. La mia ragazza mi aveva inviato un testo con il suo coupon di sconto del 20% e ottengo ancora i coupon che sono stati indirizzati alla mia defunta moglie che è passata via anni fa. Tuttavia, quando ho chiesto di utilizzare lo sconto inviato a entrambi i nomi mi è stato rifiutato. I coupon per il 20% di sconto arrivano a entrambi i nomi al mio indirizzo. E lo fanno abbastanza spesso. E se si leggono libri sull'inizio di posti come Home Depot, Marriott Hotels o Nordstroms si trova il cliente al centro di tutto ciò che fanno. Chiaramente questo non è il caso di Bed Bath & Beyond. Quando ho scoperto che non avrebbero offerto lo sconto ho lasciato i 55 dollari di articoli sul bancone e sono andato in un altro rivenditore a due isolati di distanza. Ho trovato i due articoli di cui avevo bisogno, sono stata accolta gentilmente al registro, ho pagato i miei articoli e probabilmente non tornerò a Bed Bath & Beyond per molti mesi, se non anni a venire.