Mi hanno rovinato le lenti degli occhiali da vista per riparare la montatura e non si sono assunti la responsabilità. Inoltre personale scortese e maleducato

Personale cortese e competente..
In 2 giorni pronti gli occhiali

Non ho mai acquistato nulla in questo negozio ma voglio comunque scrivere questa recensione, basandomi semplicemente sul servizio clienti via telefono. Ho provato a chiamarli una marea di volte e in ognuna delle telefonate dopo appena tre squilli partiva la vocina (si fa per dire, era la voce registrata di uomo presumibilmente anziano) che diceva di riprovare più tardi, ANCHE IN ORARI DI APERTURA!!! Finalmente dopo l’ennesima telefonata riesco a mettermi in contatto per una visita gratuita per la misurazione della vista (COME SCRITTO SUL SITO, GRATIS!) con una donna che con fare molto infastidito mi spiega che la visita ha un costo di 25 euro e che diventerebbe gratuita (o meglio, inclusa nel prezzo!) in caso di acquisto di occhiali o lenti in generale all’interno della stessa ottica.
Se il loro obiettivo è allontanare potenziali clienti lo stanno facendo nel modo giusto!

Il negozio ha un'ampia varietà di prodotti ma il personale che ci lavora è davvero molto scortese. Ho acquistato varie volte delle lenti da loro in quanto la posizione è vicina ad un supermercato in cui mi capita di andare spesso e un mese fa sono tornata da loro chiedendo se potevano darmi un campione di lenti poiché mi stavo trovando male con le mie e volevo provare un'altra marca di cui mi avevano parlato molto bene. Per precisare, i campioni sono gratuiti, e non mi era mai capitato che mi rispondessero che "bisogna pagare" poiché l'ottica fa un percorso che aiuta a stabilire quale sia la lente migliore per ciascuno. Ok, fin qui niente di male, a parte il prezzo di questo percorso a parer mio troppo elevato. La scelta di poter fare un percorso a pagamento in cui si può provare tutti i tipi di lenti presenti va bene, ma non capisco perché deve diventare obbligatorio oppure non ti possono dare un campione di lenti. Detto questo, mi sono rivolto ad un'altra ottica in centro a Pisa dove senza problemi mi hanno fornito con molta più gentilezza un campione omaggio di lenti. Non ci tornerò più.

Assolutamente Nooo!!! La titolare scortese, maleducata, irritata.Se non è in grado di servire i clienti con la gentilezza e meglio che cambi mestiere così non danneggi i suoi colleghi che sono invece gentilissimi.. P. s la fattura cerca di fare prima che i clienti si allontanino perché un giorno può avere qualche sorpresa dalle autorità..

Ottimo

Lenti da vista per mia moglie, progressive, montatura tiffany.Occhiali acquistati a gennaio 2015 e ad agosto 2017 cominciano ad opacizzassi, a novembre mia moglie non può più fare uso di questi occhiali, ci rivolgiamo al negozio la cui titolare paragona le lenti ad un frigorifero o una lavatrifinita la garanzia non si può fare altro che sostituire le lenti, ma anche la montatura e da sostituire si è ingiallita, può succedere ci dice la titolare, ma vergognatevi un paio di occhiali dal costo di oltre 700,00 euro e la lavatrice e il frigorifero mi funzionano da ben 16 anni...!!!!! Spacciano occhiali e materiale di marca con prodotti di pessima qualità una vero schifo.

molto accogliente

not very qualified or competent personnel, it's too obvious that they want to cell you anything.

Personale molto disponibile. Mi sono trovata molto bene con le promozioni e con la fidelity card con cui posso accumulare punti. Hanno una buona scelta di lento a contatto e montature per occhiali. Buona anche la fattura delle lenti e il servizio di garanzia. Consiglio caldamente questo centro ottico.

Purtroppo c'è stata una incompresione il preventivo e il costo è stato più del doppio

Pessima esperienza!!! Ma veramente pessima!!! Sono andata per fare un paio di occhiali da sole graduati graduati..scelgo montatura, mi spiegano il tipo di lente necessario per il mio tipo di miopia...mi viene fatto un preventivo di 345euro.Quattro giorni dopo mi richiama la commessa (ottico non si può definire)mi dice che la montatura con il tipo di lente che LEI mi aveva consigliato non vanno bene, bisogna mettere un altro tipo di lente che ovviamente costava di più...totale 390euro!!!Torno li..la commessa mi spiega con tutto il suo gergo tecnico disponibile quello che si doveva fare ecc. tante parole. Io mi limito a dirne una sola: "Scusa ma questa cosa non me la poteva dire prima? (visto che mi sono rivolta in un centro dove presumo ci siano persone specializzate per fare questo tipo di lavoro). Ovviamente la risposta è stata: "e ma queste cose non si possono sapere prima, lei si deve rendere conto del grado di miopia che ha..(pure!!)ecc. Ho mantenuto la calma, anche se avrei dovuto rispondere a dovere, ma ho semplicemente detto : " Io una spesa del genere non la posso affrontare...sapevo che il mio preventivo era di 345 euro e basta..a questo punto chiedo la restituzione del mio acconto di 145euro!!! Ovviamente (bis): "No..io non le restituisco nulla..al massiomo le posso fare un buono!!!!!" Sono uscita, sempre con calma serafica, dicendo che c'avrei pensato. Una volta fuori mi sono rivolta alla Guardia di Finanza. Ho spiegato tutta la situazione, l'ufficiale mi ha detto che avevo pienamente diritto alla restituzione dell'acconto, in quanto era venuto meno il preventitvo pattuito. Ho richiamato il negozio, gli ho spiegato di essermi rivolta allla Guardia di Finanza...a quel punto per magia questa specializzatissima commessa mi dice :" Se vuole gli occhiali glieli faccio allo stesso prezzo!!!!" Ma vi rendete conto con chia abbiamo a che fare ognigiorno?? Ho preteso la restituzione dell'acconto...che a quel punto, con la parolina magica Guardia di Finanza, mi è stato restituito con non poca elegenza da parte di questa commessa.

Ottima esperienza

Questioni di occhiali: se cerco gentilezza cortesia e soprattutto competenza adesso so dove andare!

Personale competente e qualificato, molto disponibile con la clientela.
Prodotti di qualità a prezzi competitivi. Vasta scelta per occhiali di tutti i tipi.
Consiglio a tutti di servirsi in questa struttura!