Sono arrivato molto deluso dal frigorifero che ho ordinato online. Ho chiamato e ho chiesto se c'erano delle ammaccature sul davanti. Il venditore mi ha detto di no. Naturalmente, entro e ci sono delle ammaccature. Non ho nemmeno dovuto chiedere un manager. Marcus è venuto e mi ha aiutato a scegliere un altro frigorifero che era in realtà molto meglio di quello che avevo avuto inizialmente e meglio, ha rinunciato alla piccola differenza di prezzo. Non è sempre l'inizio, ma come si finisce con il servizio clienti.

Sono un convinto sostenitore del fatto che la persona al telefono è la rappresentazione iniziale del negozio, ed è la prima persona che si vede. Ho chiamato questa sede per informarmi sull'acquisto di una smart tv e ho trovato il ragazzo più simpatico! Il suo nome è Chris. Mi ha fatto un'offerta che non potevo rifiutare VERAMENTE! Ho detto al suo supervisore, Kelly Johnson, che Chris era MOLTO competente e MOLTO orientato al servizio clienti. Poi ho mandato mio marito a ritirare la mia nuova TV. Grande negozio!