Sono rimasto deluso da questo viaggio a Home Depot a Middletown. Ho iniziato a fare shopping nel negozio, anche se è fuori dalla mia strada, perché era così ben fornito. C'erano persone che mi chiedevano se avevo bisogno di aiuto piuttosto che cercare qualcuno. Oggi ho trascorso una notevole quantità di tempo in attesa nel reparto elettrico per ottenere il filo da un'area a cui i clienti non possono accedere. Sono andato al servizio clienti per chiedere aiuto e mi hanno detto che avrebbero trovato qualcuno. Pochi minuti dopo lo stesso rappresentante del servizio clienti è venuto a dirmi che l'elettricista stava aiutando qualcun altro e che ci sarebbe voluto un po' prima che potesse venire ad aiutarmi. Ho aspettato un po'. Poi ho chiamato il manager per lamentarmi mentre stavo guidando verso Lowes a Cromwell. Il manager mi ha detto che la loro forza lavoro è cambiata a causa di algoritmi nel computer. Il personale secondo quando il computer dice che hanno più clienti. Questo è tutto bello e buono, ma io cerco di andarci quando non sono occupati. Questo significa che non mi aiutano? Penso che debbano aggiungere un po' di buon senso a quell'algoritmo.